VILKÅR OG BETINGELSER FOR MIHI-HJEMMESIDEN PRÆAMBEL

ÆNDRING AF VILKÅR OG BETINGELSER FOR MIHIS HJEMMESIDE

Denne ændring er foretaget på grund af tilføjelsen af nye punkter til vilkårene og betingelserne, som ikke vil påvirke eksisterende brugere og kunder hos Mihi Sp. z o.o.

VILKÅR OG BETINGELSER FOR MIHIS HJEMMESIDE

FORORD

Den version, der er gældende fra 25. marts 2023.

MIHI's hjemmeside tager hensyn til forbrugerens rettigheder. Forbrugeren kan ikke give afkald på de rettigheder, som loven giver ham. Aftalevilkår, der er mindre gunstige for forbrugeren end vilkårene i loven om forbrugerrettigheder, er ugyldige, og vilkårene i loven om forbrugerrettigheder gælder i stedet. Betingelserne i disse vilkår og betingelser er derfor ikke beregnet til at udelukke eller begrænse forbrugernes rettigheder i henhold til ufravigelige lovbestemmelser, og enhver mulig tvivl skal fortolkes til fordel for forbrugeren. I tilfælde af utilsigtet uoverensstemmelse mellem vilkårene i disse vilkår og betingelser og de førnævnte vilkår, skal disse vilkår have forrang, og MIHI skal anvende dem. Disse vilkår og betingelser gælder kun for forbrugeren og gælder ikke for iværksættere.

I. GENERELLE BESTEMMELSER

1. Hjemmesiden, der er tilgængelig på internetadressen www.mihi.care (herunder undersider og bogmærker på den angivne internetadresse), drives på vegne af MIHI af MIHI Sp. z o.o. med hjemsted i Warszawa, ul. ModliÅska 6A/224; 03-216 Warszawa, registreret i registret over iværksættere, der føres af distriktsdomstolen for hovedstaden Warszawa i Warszawa, 14. handelsafdeling i det nationale domstolsregister, under KRS-nummer 0000972725, NIP 5242940809;

2. Brugen af Hjemmesiden kræver, at den terminalenhed og det IKT-system, som Kunden anvender, opfylder de tekniske krav.

3. Disse vilkår og betingelser er rettet mod både forbruger- og ikke-forbrugerkunder, der bruger webstedet, elektroniske tjenester eller indgår reservationskontrakter (med undtagelse af punkt XIII i vilkårene og betingelserne, som udelukkende er rettet mod ikke-forbrugerkunder).

4. Accept af Vilkår og Betingelser er frivillig, men nødvendig for at oprette en Konto eller for at Kunden kan foretage en Reservation eller en Ordre.

5. Oplysningerne på webstedet eller, hvis muligheden for at foretage en reservation/bestilling ved hjælp af andre fjernkommunikationsmidler stilles til rådighed, en e-mail, der bekræfter modtagelsen af reservationen/bestillingen, udgør kun en opfordring til at indgå en kontrakt i henhold til artikel 71 i civillovbogen, adresseret af MIHI til kunderne, og ikke et tilbud i henhold til civillovbogen.

6. Når følgende sætninger med stort begyndelsesbogstav anvendes i det følgende afsnit i vilkårene, skal de forstås i den betydning, der er angivet nedenfor, medmindre sammenhængen i deres anvendelse klart angiver noget andet:

a) APPLIKATION - software (mobilapplikation), der stilles til rådighed for Kunden af MIHI, og som er beregnet til at blive installeret på Kundens mobile enhed, og som især giver mulighed for at bruge en del af funktionaliteten på Hjemmesiden uden at skulle åbne en webbrowser. Bestemmelserne i Vilkår og betingelser med hensyn til applikationen gælder fra det tidspunkt, hvor applikationen stilles til rådighed af MIHI i de mobilapplikationsbutikker, der er angivet i afsnit. II, stk. 14 i Vilkår og betingelser og afhængigt af dens yderligere tilgængelighed og udviklede funktionaliteter;

b) MIHI - selskabet MIHI Sp. z o.o. med hjemsted i Warszawa, ul. ModliÅska 6A/224; 03-216 Warszawa, opført i registret over iværksættere, der føres af distriktsdomstolen for hovedstaden Warszawa i Warszawa, 14. handelsafdeling i det nationale domstolsregister, under KRS-nummer 0000972725, NIP 5242940809;

c) PRIS - fastsat i polske zloty eller i en anden valuta af bruttovederlaget (inklusive skat), der skal betales til MIHI for overdragelse af ejerskabet af produktet til kunden i overensstemmelse med salgskontrakten. Prisen omfatter ikke leveringsomkostninger, medmindre andet fremgår af de vilkår og betingelser for kontrakten, der anvendes af butikken;

d) ARBEJDSDAG - en dag fra mandag til fredag med undtagelse af helligdage;

e) KOMMERCIEL ARBEJDSDAG - en dag fra mandag til fredag;

f) PASSWORD - en sekvens af alfanumeriske tegn, der er nødvendige for godkendelse, når du får adgang til kontoen, som specificeres af kunden, når du opretter kontoen. Registrering af kontoen kræver, at adgangskoden gentages to gange for at gøre det muligt at opdage og korrigere eventuelle fejl. Kunden er forpligtet til at holde adgangskoden strengt fortrolig (ikke at videregive den til nogen tredjepart). MIHI giver Kunden mulighed for at ændre adgangskoden;

g) KUNDEN - en person; eller en person, der handler gennem en autoriseret person. Hvis KUNDEN er en person med begrænset retsevne, er KUNDEN forpligtet til at indhente et juridisk gyldigt samtykke fra sin juridiske repræsentant til at indgå servicekontrakten/reservationskontrakten, salgskontrakten og til at fremlægge et sådant samtykke på enhver anmodning fra MIHI; hvorved kontrakter, der indgås på webstedet, som hovedregel har karakter af kontrakter, der almindeligvis indgås for mindre daglige anliggender;

h) CIVILKODE - lov om civilret af 23. april 1964 (lovtidende 2014, § 121 med ændringer);

i) FORBRUGER - en person, der foretager en juridisk transaktion med en iværksætter, som ikke er direkte relateret til hans/hendes kommercielle eller professionelle aktivitet;

j) KONTO - elektronisk tjeneste, et sæt ressourcer i MIHI's IKT-system, der er markeret med et individuelt navn (login) og en adgangskode, som kunden har givet, og som giver kunden mulighed for at bruge yderligere funktioner/tjenester. Kunden får adgang til kontoen ved hjælp af login og adgangskode. Kunden logger ind på sin konto efter at have registreret sig på webstedet. Kontoen giver mulighed for registrering og opbevaring af oplysninger om Kundens adresseoplysninger til afsendelse af Produkter, sporing af status for Ordrer og Reservationer, adgang til historikken for Ordrer og Reservationer og andre tjenester, der stilles til rådighed af MIHI;

k) INDKØBSKURV - en tjeneste, der stilles til rådighed for hver kunde, der bruger webstedet, og som består i at gøre det muligt nemt at foretage en reservation eller afgive en ordre på et eller flere produkter, indtaste rabatkoder, der muliggør prisreduktion efter de principper, der er defineret i separate kontrakter/regler, vise en oversigt over prisen på individuelle produkter og alle produkter samlet (inklusive mulige forsendelsesomkostninger), vise den anslåede leveringsdato for produkterne Indkøbskurven samler reservationer og tilbud om at indgå en salgskontrakt, der er foretaget af kunden. Det er muligt at afgive mere end ét tilbud på en salgskontrakt inden for én reservation/ordre i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er angivet i Vilkår og betingelser;

l) LOGIN - kundens e-mailadresse, der er angivet på webstedet, når der oprettes en konto;

m) NYHEDSBREV - en elektronisk tjeneste, der gør det muligt for de kunder, der bruger den, at modtage regelmæssig information fra MIHI, især om produkter, hjemmesiden, herunder nyheder og kampagner, til den e-mailadresse eller det telefonnummer, som kunden har oplyst, med kundens udtrykkelige samtykke. Vilkårene og betingelserne for nyhedsbrevet i Vilkår og betingelser gælder fra det øjeblik, hvor MIHI har aktiveret tilgængeligheden af nyhedsbrevstjenesten;

n) MIHI-PARTNER - en person eller juridisk enhed, der er forretningsmæssigt, organisatorisk eller økonomisk forbundet med MIHI;

o) PRODUKT - en tilgængelig løsøregenstand på webstedet, der er genstand for en salgskontrakt mellem kunden og MIHI, mod betaling af en pris, eller genstand for en reservation. Alle produkter, der præsenteres på webstedet, er helt nye;

p) KAMPAGNER - særlige salgsbetingelser eller serviceydelser, der er reguleret på de vilkår og betingelser, der er angivet på webstedet, og som tilbydes af MIHI på et bestemt tidspunkt, og som kunden kan bruge på de vilkår og betingelser, der er angivet deri (som f.eks. en reduktion af prisen eller forsendelsesomkostningerne);

q) VIRTUAL WALLET - Kundens egne midler akkumuleret på webstedet og ejet af kunden.

r) VILKÅR OG BETINGELSER/SERVICEKONTRAKT - dette dokument fastsætter reglerne for indgåelse af reservationskontrakter og salgskontrakter og reglerne for levering og brug af de tjenester, der stilles til rådighed af MIHI via webstedet til kunder. Vilkårene og betingelserne definerer kundens og MIHIs rettigheder og forpligtelser. Med hensyn til tjenester, der leveres elektronisk, er disse bestemmelser de bestemmelser, der henvises til i artikel 8 i lov af 18. juli 2002 om levering af tjenester ad elektronisk vej (lovtidende 2002, nr. 144, punkt 1204, med senere ændringer). I tilfælde af uoverensstemmelse mellem forskrifterne og den markedsføringsplan, der er tilgængelig på webstedet www.mihi.care, har markedsføringsplanen forrang i anvendelsen;

s) RESERVERING - Kundens viljeserklæring, der afgives via hjemmesiden, og som sigter direkte mod indgåelse af en reservationskontrakt med angivelse af type og antal af produkt(er) og andet indhold i henhold til loven og vilkårene og betingelserne. En reservation udgør ikke en forpligtelse for MIHI, kunden eller tredjeparter (herunder MIHI's partnere) til at indgå en reservationskontrakt eller en salgskontrakt;

t) INTERNETTJENESTE - platformen til kundens reservationer og til levering af tjenester leveret af MIHI, som drives af MIHI og udgør en gruppe af indbyrdes forbundne websteder, der er tilgængelige på følgende webadresse: www.mihi.care og også via applikationen;

u) INDHOLD/CONTENTS - tekst-, grafik- eller multimedieelementer (f.eks. oplysninger om produkter, billeder af produkter, reklamevideoer, beskrivelser, kommentarer), herunder værker i henhold til lov om ophavsret og beslægtede rettigheder og billeder af personer, som er lagt ud og distribueret på hjemmesiden af henholdsvis MIHI, MIHI's leverandører, kunden eller enhver anden person, der bruger hjemmesiden;

v) RESERVERINGSKONTRAKT - en kontrakt mellem MIHI og Kunden, hvorved MIHI forpligter sig til at bekræfte tilgængeligheden af det/de Produkt(er), der er angivet af Kunden som en del af den foretagne reservation, og Kunden forpligter sig til at afhente det/de Produkt(er) på et tidspunkt og i en stationær butik, der er valgt af Kunden blandt de stationære butikker, der præsenteres af MIHI under reservationen, og hvor det/de Produkt(er) er tilgængelige på tidspunktet for reservationen. Reservationskontrakten udgør ikke en salgskontrakt, og den forpligter heller ikke MIHI, Kunden eller nogen tredjepart (herunder MIHIs partnere) til at indgå den. MIHI forbeholder sig ret til, at reservationskontrakten kan ændres eller opsiges af MIHI på enhver måde uden juridiske konsekvenser for MIHI, medmindre der er indgået en salgskontrakt;

w) SALGSKONTRAKT - en salgskontrakt i henhold til civillovbogen vedrørende MIHI's salg til kunden af de produkter, der er angivet i ordren eller reservationskontrakten, mod betaling af prisen plus eventuelle ekstraomkostninger, herunder forsendelsesomkostninger, indgået via webstedet;

x) ELEKTRONISK TJENESTE - levering af tjenester elektronisk i henhold til lov om elektroniske tjenester af 18. juli 2002 (lovtidende 2002, nr. 144, paragraf 1204, med senere ændringer), af MIHI til kunden via webstedet i overensstemmelse med servicekontrakten. I det omfang tjenesterne leveres af enheder, der samarbejder med MIHI, findes de relevante bestemmelser vedrørende reglerne for brug af disse tjenester i vilkårene og betingelserne for de tjenester, der leveres af disse enheder;

y) LOV OM FORBRUGERRETTIGHEDER, LOV - Lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (lovtidende 2014, punkt 827, med ændringer);

z) TEKNISKE KRAV - de tekniske minimumskrav, der skal opfyldes for at samarbejde med det IKT-system, der drives af MIHI, herunder indgåelse af en servicekontrakt, en salgskontrakt eller en reservationskontrakt, dvs.: (1) en computer, bærbar computer eller anden multimedieenhed med internetadgang (i tilfælde af applikationen, en mobil enhed); (2) adgang til elektronisk post; (3) webbrowser: Mozilla Firefox version 17.0 og nyere eller Internet Explorer version 10.0 og nyere, Opera version 12.0 og nyere, Google Chrome version 23.0 og nyere, Safari version 5.0 og nyere; (4) Anbefalet minimum skærmopløsning: 1024x768; (5) aktiver cookies og Javascript i din browser; i tilfælde af at foretage en reservation via applikationen: (8) operativsystem til mobilenhed: Android version 5.0. eller højere eller iOS version 10.0 eller højere, (9) mobil enhed med kamera og geolokaliseringstjeneste (GPS). For at afgive en ordre eller en reservation skal kunden have en gyldig/aktiv e-mailadresse og i visse tilfælde et tastatur eller en anden pegeenhed, der gør det muligt at udfylde elektroniske formularer korrekt;

aa) BESTILLING - en viljeserklæring fra kunden, der udtrykker en direkte vilje til at indgå en fjernsalgskontrakt via webstedet, indsendt med brug af fjernkommunikationsmidler, der specificerer de produkter, som kunden indsender et tilbud om at indgå en salgskontrakt og kundens data, der er nødvendige for den mulige indgåelse og udførelse af en salgskontrakt.

II. ELEKTRONISKE TJENESTER PÅ HJEMMESIDEN OG I APPLIKATIONEN

1. MIHI stiller følgende elektroniske tjenester gratis til rådighed for kunderne via hjemmesiden:

a) Konto;

b) gøre det muligt for kunder at afgive ordrer, foretage reservationer og indgå salgs- og reservationskontrakter i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser;

c) præsentere kunder for reklameindhold, der er tilpasset deres interesser, herunder, afhængigt af kundens tildeling af passende, frivillige samtykker, præsentere kunder for aktuelle meddelelser direkte fra niveauet i deres webbrowser ("push-meddelelser");

d) at gøre det muligt for kunderne at bruge indkøbskurven;

e) muliggøre browsing af indhold, der er lagt op på webstedet;

f) Nyhedsbrev (afhængigt af tilgængelighed);

g) i tilfælde af applikationskunder (følgende regler kan gælde for de nuværende elektroniske tjenester eller dem, der introduceres i fremtiden - muligheden for at bruge specifikke elektroniske tjenester er resultatet af applikationens nuværende funktionalitet) og dens tilgængelighed i de mobile applikationsbutikker, der er angivet i afsnit II. Punkt 14 i disse vilkår og betingelser. Efterhånden som applikationen udvikler sig, kan den især omfatte:

bb) scanning via kameraet og lagring af stregkoder for udvalgte produkter for at gøre det muligt for kunden at sammenligne deres priser og for at fremskynde søgeresultaterne;

cc) præsentation af produkter på webstedet på grundlag af billeder af udvalgte produkter uploadet af kunden;

dd) Begrænsning af de præsenterede produkter eller kampagner, f.eks. til et produkt eller en kategori, der er angivet af kunden (f.eks. produkter til mænd/kvinder/børn);

ee) præsentation af aktuelle meddelelser direkte på skærmen på den mobile enhed ("push"-meddelelse);

ff) oprettelse af lister over foretrukne eller opdagede produkter;

2. MIHI leverer desuden følgende tjenester gratis via webstedet til kunder, der har oprettet en konto:

a) opretholde kundens session, efter at kunden har logget ind på kontoen (via en browser eller, hvis en sådan funktionalitet er blevet introduceret, via applikationen);

b) opbevare og gøre historikken for bestillinger og reservationer tilgængelig for kunden via kontoen.

3. Registrering og brug af kontoen er mulig, når kunden har gennemført følgende trin sammen:

a) udfylde tilmeldingsformularen;

b) acceptere bestemmelserne i disse vilkår og betingelser og klikke på boksen "Registrer".

4. Det er nødvendigt for kunden at angive følgende kundedata i registreringsformularen: navn og efternavn, e-mailadresse, adgangskode, telefonnummer og andre data, der fremgår af registreringsformularen.

5. Servicekontrakten er indgået, så snart kunden modtager en bekræftelse på indgåelsen af servicekontrakten sendt af MIHI til den e-mailadresse, som kunden har angivet i forbindelse med registreringen. Kontoen stilles gratis til rådighed på ubestemt tid. Kunden har til enhver tid og uden at angive nogen grund mulighed for at slette kontoen (opsige kontoen) ved at sende en passende anmodning til MIHI, især via e-mail til: info@mihi.care eller skriftligt til MIHI's registrerede adresse.

6. Brugen af indkøbskurven begynder, når kunden lægger det første produkt i indkøbskurven.

7. Indkøbskurven leveres gratis og er af engangskarakter og afsluttes på tidspunktet for afgivelse af en ordre eller reservation gennem den eller på tidspunktet for tidligere ophør af afgivelse af en ordre eller reservation gennem den af kunden i overensstemmelse med kundens vilje; i tilfælde af brug af indkøbskurven gennem en webbrowser husker indkøbskurven dog oplysninger om de produkter, der er valgt af kunden, også efter afslutningen af browsersessionen, herunder udlogning, i en periode, der ikke overstiger 30 dage. Placering af produkter i kurven garanterer ikke, at de er tilgængelige.

8. For at starte nyhedsbrevstjenesten kræves Kundens samtykke til at modtage kommercielle oplysninger ved at angive sin e-mailadresse i det relevante felt på hjemmesiden eller ved at markere det relevante afkrydsningsfelt og bekræfte det ved at klikke på aktiveringslinket, der sendes af MIHI til den e-mailadresse, som Kunden har angivet (i det øjeblik nyhedsbrevstjenesten starter). Kunden kan efter eget valg give samtykke til at modtage kommercielle oplysninger fra MIHI's samarbejdspartnere eller til behandling af personoplysninger til markedsføringsformål af MIHI's samarbejdspartnere. Kunden kan også acceptere at modtage nyhedsbrevet via SMS ved at angive sit mobiltelefonnummer og markere det relevante afkrydsningsfelt på hjemmesiden.

9. Nyhedsbrevet leveres gratis i en ubestemt periode (men ikke før MIHI har aktiveret tilgængeligheden af nyhedsbrevstjenesten). Kunden har til enhver tid og uden at angive nogen grund mulighed for at afmelde nyhedsbrevet (annullere nyhedsbrevet), især ved at klikke på deaktiveringslinket i hvert nyhedsbrev, der sendes til kunden i form af en e-mailmeddelelse, eller ved at sende en tilsvarende anmodning til MIHI, især via e-mail til: info@mihi.care eller skriftligt til MIHI's registrerede kontoradresse.

10. Kunden er især forpligtet til at:

a) kun at angive sande, aktuelle og alle nødvendige data om kunden i de formularer, der stilles til rådighed på webstedet;

b) straks at opdatere de data, herunder personoplysninger, som kunden har leveret i forbindelse med indgåelsen af servicekontrakten, salgskontrakten eller reservationskontrakten, især i det omfang det er nødvendigt for deres korrekte udførelse; kunden har til enhver tid mulighed for at ændre de data, der er indtastet ved oprettelse af kontoen, ved at bruge de tilgængelige indstillinger på kontoen;

c) at bruge de tjenester og funktioner, der leveres af MIHI, på en måde, der ikke forstyrrer MIHI's, webstedets eller applikationens funktion;

d) at bruge de tjenester og funktioner, der leveres af MIHI, på en måde, der er i overensstemmelse med gældende lovgivning, bestemmelserne i vilkår og betingelser samt accepteret sædvane og regler for social sameksistens;

e) at bruge de tjenester og funktioner, der leveres af MIHI, på en måde, der ikke er forstyrrende for andre kunder og MIHI;

f) ikke at levere eller overføre indhold på webstedet, der er forbudt i henhold til gældende lovgivning, især indhold, der krænker tredjeparters ophavsret eller deres personlige rettigheder;

g) ikke at foretage handlinger som f.eks:

aa) at sende eller lægge uopfordrede kommercielle oplysninger ud på hjemmesiden eller lægge indhold ud, der overtræder loven (forbud mod ulovligt indhold);

bb) at foretage en computerhandling eller enhver anden handling, der har til formål at komme i besiddelse af oplysninger, der ikke er beregnet til kunden, herunder andre kunders data, eller at forstyrre reglerne eller de tekniske aspekter af driften af webstedet, applikationen og behandlingen af betalinger;

cc) på en uautoriseret måde at ændre det indhold, der leveres af MIHI, især hjemmesiden, priserne eller beskrivelserne af produkterne;

a) kun at downloade applikationen fra de lovlige kilder, der er anført af MIHI i afsnit 14 nedenfor;

b) rettidig betaling af prisen og andre omkostninger, der er aftalt mellem kunden og MIHI, fuldt ud;

c) rettidig afhentning af de bestilte produkter ved hjælp af betalingsmetoden levering og kontant ved levering.

11. Klager i forbindelse med levering af elektroniske tjenester, ansøgningen eller reservationskontrakten kan f.eks. indsendes skriftligt til MIHIs registrerede kontoradresse eller elektronisk via e-mail til info@mihi.care.

12. Det anbefales, at kunden i beskrivelsen af klagen angiver: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende klagens genstand, især typen og datoen for uregelmæssigheden; (2) kundens anmodning; og (3) klagerens kontaktoplysninger - dette vil lette og fremskynde MIHIs behandling af klagen. Kravene i den foregående sætning er kun i form af en anbefaling og påvirker ikke effektiviteten af klager, der indsendes uden den anbefalede beskrivelse af klagen.

13. MIHI besvarer klagen straks, men senest inden for 14 dage fra datoen for indgivelsen, i overensstemmelse med artikel 7a (1) i loven, medmindre en anden periode er angivet i loven eller separate regler.

14. MIHI gør det muligt for kunden at downloade applikationen til kundens mobile enhed gratis fra følgende online mobilapplikationsbutikker:

a) Apple App Store, til mobile enheder, der kører iOS-operativsystemet;

b) Google Play/ Play Store, til mobile enheder med Android-operativsystem;

15. Brug af applikationen, der er downloadet fra en anden kilde end den, der er angivet i afsnit 14 ovenfor, risikerer at kompromittere applikationens integritet og oprette forbindelse til skadelig software, hvilket udgør en sikkerhedsrisiko for kundens mobile enhed og de data, der er gemt deri.

16. For at kunne bruge applikationen skal kunden:

a) at læse og acceptere disse vilkår og betingelser og de oplysninger om applikationen, der er tilgængelige i de butikker, der er nævnt i punkt 14 ovenfor. 14 ovenfor, og

b) at downloade applikationen fra den butik, der er nævnt i punkt 14 ovenfor. 14 ovenfor, og

c) installere applikationen på kundens mobile enhed ved at følge de instruktioner, der vises ved start af installationsprocessen eller leveres af de butikker, der er nævnt i afsnit. 14 ovenfor.

17. Applikationen opretter forbindelse til webstedet via internettet.

18. Applikationens funktioner tjener formålet med MIHI's levering af elektroniske tjenester på en tilgængelig måde, der letter Kundens brug af Hjemmesiden, herunder visning af Indhold og Produkter.

19. Applikationen bruger teknologi, der gemmer og får adgang til kundens ID, hvilket gør det muligt for applikationen at fungere offline og gemme præferencerne for en ikke-indlogget kunde (hvilket indebærer adgang til hukommelsen på en mobilenhed). Applikationen gemmer det aktuelle kunde-id, indtil kunden logger ind på applikationen, ændrer applikationens websted til et websted, der opererer i et andet land, eller afinstallerer (sletter) applikationen fra den mobile enhed.

20. For at kunne bruge de funktioner i applikationen, der er nævnt i afsnit II(1)(g) ovenfor, er det nødvendigt, at kunden giver frivilligt samtykke til, at applikationen får adgang til kameraet eller geolokaliseringstjenesten på kundens mobilenhed, at kunden giver frivilligt samtykke til at modtage push-meddelelser eller til at give MIHI oplysninger om kundens præferencer.

21. Kunden kan til enhver tid annullere de samtykker, der er nævnt i afsnit 20 ovenfor, eller afinstallere (fjerne) applikationen fra sin mobile enhed via indstillingerne på den pågældende enhed.

22. I de situationer, der er beskrevet i afsnit II, punkt 10g og V, punkt 4, har MIHI ret til midlertidigt at afbryde eller begrænse leveringen af de tjenester, der er anført i punkt 1 og punkt 2 ovenfor. I en sådan situation skal de øvrige bestemmelser i Vilkår og Betingelser gælde tilsvarende. I forhold til kunder, der ikke er forbrugere, er MIHI ikke ansvarlig for midlertidig utilgængelighed af hjemmesiden af de tidligere nævnte årsager.

23. MIHI vil informere kunderne om enhver suspension eller begrænsning af leveringen af tjenester på midlertidig basis ved at sende en passende e-mail og ved at offentliggøre en passende meddelelse på webstedet.

24. Midlertidig suspension eller begrænsning af leveringen af tjenester påvirker ikke kundens rettigheder i henhold til gældende lovgivning, især retten til at opsige servicekontrakten.

III. VILKÅR OG BETINGELSER FOR RESERVATIONSKONTRAKTEN

1. MIHI gør det muligt at foretage produktreservationer på følgende måder på hjemmesiden.

2. Som en del af udviklingen af de leverede tjenester kan MIHI indføre yderligere måder at foretage reservationer på ved hjælp af fjernkommunikation på de vilkår og betingelser, der er angivet i disse vilkår og betingelser.

3. Indgåelsen af reservationskontrakten mellem kunden og MIHI finder sted, når kunden har foretaget en reservation.

4. MIHI gør det muligt for Kunden at foretage en reservation via Hjemmesiden som følger, i rækkefølge:

a) Kunden tilføjer maksimalt tre udvalgte produkter til kurven og går derefter videre til reservationsformularen;

b) Kunden, der har en konto, bekræfter i reservationsformularen gyldigheden af de data, der er nødvendige for at indgå og udføre reservationskontrakten. Kunden, der ikke har en konto, skal selv udfylde reservationsformularen i det omfang, hans/hendes data er nødvendige for at indgå og udføre reservationskontrakten. Under alle omstændigheder kan levering af forældede eller falske data fra kunden forhindre opfyldelsen af kontrakten. I reservationsformularen er det nødvendigt for kunden at angive følgende data: navnet på den person, der indsamler emnet for reservationen, kundens e-mailadresse og telefonnummer og data vedrørende reservationskontrakten: produkt(er), mængde af produkt(er), hvis tilgængelig, type, farve og størrelse af produkt(er), stationær butik, hvor produkt(er) skal afhentes (valgt blandt de stationære butikker, hvor produkt(er) er tilgængelig på tidspunktet for reservationen). I tilfælde af ikke-forbrugere er det også nødvendigt at angive virksomheden;

c) Kunden sender MIHI en reservation (afgiver et tilbud om at indgå en reservationskontrakt) ved hjælp af den funktionalitet, der findes på hjemmesiden til dette formål (knap: "Reserver produkter"). I tilfælde af en kunde, der ikke har en konto og ikke tidligere har accepteret vilkårene og betingelserne, kræves der accept af vilkårene og betingelserne;

d) Under reservationen, indtil der trykkes på knappen "Reserver produkter", har kunden mulighed for uafhængigt at korrigere de indtastede data i panelet "Indkøbskurv" ved at tilføje eller fjerne en given vare fra indkøbskurven.

5. I tilfælde af indgåelse af en reservationskontrakt ved hjælp af andre fjernkommunikationsmidler:

a) MIHI sender en e-mail til kunden, der bekræfter indholdet af den foreslåede reservationskontrakt;

b) Kunden sender MIHI reservationen via e-mail til den e-mailadresse, hvorfra kunden modtog den bekræftelse, der henvises til i afsnit 5(a) ovenfor;

c) i tilfælde af en kunde, der ikke har en konto og ikke tidligere har accepteret vilkårene og betingelserne, er kundens accept af vilkårene og betingelserne påkrævet.

6. Efter bekræftelse af reservationen sender MIHI uden urimelig forsinkelse en besked til kunden på den angivne e-mailadresse, der bekræfter accepten af et eller flere individuelle tilbud om at indgå reservationskontrakten for de produkter, der er angivet i reservationen, og bekræfter indgåelsen af reservationskontrakten (accept af reservationen med hensyn til de produkter, der er angivet i beskeden).

7. Reservationskontrakten er indgået, så snart ovennævnte tilbud er blevet bekræftet, dvs. kunden har modtaget den besked, der er nævnt i afsnit 6 ovenfor, med hensyn til de produkter, der er angivet deri. MIHI sender en bekræftelse af kontraktens vilkår og betingelser til kunden på den e-mailadresse, som kunden har oplyst.

8. I tilfælde af, at det ikke er muligt at acceptere alle eller nogle af de tilbud, der er givet i Reservationen, vil MIHI kontakte Kunden for at:

a) at informere kunden om, at det ikke er muligt at acceptere alle tilbud om at indgå reservationskontrakten, der er fremsat i reservationen; eller

b) for at bekræfte kundens vilje til at foretage reservationen i den del, hvor MIHI har accepteret tilbuddene om at indgå reservationskontrakten. Kunden kan derefter annullere den foretagne reservation i sin helhed (med hensyn til alle tilbud), hvilket ikke berører Kundens ret til annullering. Kundens annullering af en reservation frigør MIHI fra sin forpligtelse til at opfylde reservationskontrakten.

9. Hvis tilbuddet/tilbuddene om at indgå en reservationskontrakt i henhold til reservationen ikke kan accepteres, indgås reservationskontrakten med hensyn til de produkter, der er angivet af MIHI, ikke.

10. MIHI kan uafhængigt heraf informere kunden om status for reservationen ved at sende beskeder til den e-mailadresse, som kunden har angivet, eller ved at kontakte kunden telefonisk.

11. MIHI bestræber sig på at sikre, at alle produkter er tilgængelige, og at reservationskontrakten opfyldes. I tilfælde af manglende evne til at levere og i andre situationer, der er defineret ved lov, kan de relevante bestemmelser i civillovbogen, herunder artikel 493-495 i civillovbogen, finde anvendelse.

12. Reservationskontrakten er gældende fra bekræftelsen af reservationen til slutningen af den næste arbejdsdag efter bekræftelsen af reservationen.

13. MIHI kan til enhver tid opsige reservationskontrakten (annullere reservationen), især ved at sende en e-mail til kunden.

14. Reservationskontrakten udgør ikke en forpligtelse for MIHI eller en MIHI Partner til at indgå en salgskontrakt. Hvis der indgås en salgskontrakt, er Kunden forpligtet til at betale prisen. Betaling af prisen sker ved hjælp af en tilgængelig betalingsmetode via hjemmesiden.

15. Kampagner, der er gyldige på webstedet, er ikke kumulative, medmindre bestemmelserne i kampagnen specifikt angiver andet.

IV. VILKÅR OG BETINGELSER FOR KØBSAFTALEN

1. Hovedtrækkene i ydelsen, herunder emnet og metoden til kommunikation med kunden, er angivet på websiden for hvert produkt.

2. MIHI gør det muligt at afgive ordrer på produkter på følgende måder på hjemmesiden.

3. Som en del af udviklingen af de leverede tjenester kan MIHI indføre yderligere måder at afgive ordrer på ved hjælp af fjernkommunikationsmidler i henhold til reglerne i disse vilkår og betingelser.

4. Indgåelsen af en salgskontrakt via webstedet mellem kunden og MIHI finder sted, når kunden har afgivet en ordre.

5. MIHI gør det muligt for Kunden at afgive en Ordre via Hjemmesiden som følger, i rækkefølge:

a) Kunden lægger de(t) valgte produkt(er) i indkøbskurven og går derefter videre til bestillingsformularen;

b) En kunde, der har en konto, bekræfter i bestillingsformularen gyldigheden af de data, der er nødvendige for indgåelse og opfyldelse af salgskontrakten. En kunde, der ikke har en konto, skal selvstændigt udfylde bestillingsformularen med sine data, der er nødvendige for indgåelse og opfyldelse af salgskontrakten. Under alle omstændigheder kan levering af forældede eller falske data om kunden forhindre opfyldelse af salgskontrakten. I bestillingsformularen er det nødvendigt for kunden at angive følgende data om kunden: navn og efternavn, adresse (gade, hus/lejlighedsnummer, postnummer, by, land), e-mailadresse, kontakttelefonnummer og data vedrørende salgskontrakten: produkt(er), mængde af produkt(er), hvis tilgængelig, type, farve og størrelse af produkt(er), sted og metode til levering af produkt(er), betalingsmetode. I tilfælde af kunder, der ikke er forbrugere, er det også nødvendigt at angive virksomheden, og hvis de har anmodet om en momsfaktura som en del af formularen, også moms-id-nummeret;

c) Kunden vælger en af de leveringsmetoder, som MIHI tilbyder;

d) Kunden vælger den betalingsmetode for prisen og eventuelle andre samlede omkostninger til opfyldelse af salgskontrakten, der er angivet på bestillingsformularen;

e) Kunden sender MIHI en ordre (indsender et tilbud) ved hjælp af den funktionalitet, der er gjort tilgængelig til dette formål på hjemmesiden (knap: "Bestil og betal"). I tilfælde af en kunde, der ikke har en konto og ikke tidligere har accepteret vilkårene og betingelserne, kræves der accept af vilkårene og betingelserne;

f) Når kunden afgiver en ordre, har han eller hun, indtil der trykkes på knappen "Bestil og betal", mulighed for at korrigere de data, han eller hun selv har indtastet i panelet "Indkøbskurv", ved at tilføje eller fjerne en given vare fra indkøbskurven;

g) afhængigt af den valgte betalingsmetode kan kunden blive omdirigeret til siderne hos en tredjepartsudbyder af betalingstjenester for at foretage betaling.

6. I tilfælde af indgåelse af en købsaftale ved hjælp af andre fjernkommunikationsmidler:

a) MIHI sender en e-mail til kunden, der bekræfter indholdet af den foreslåede salgskontrakt;

b) Kunden sender ordren til MIHI via e-mail til den e-mailadresse, hvorfra kunden har modtaget den bekræftelse, der er nævnt i afsnit 6(a) ovenfor;

c) i tilfælde af en kunde, der ikke har en konto og ikke har accepteret vilkårene og betingelserne på forhånd, er kundens accept af vilkårene og betingelserne påkrævet;

7. Som svar på ordren sender MIHI straks en automatisk besked til kunden til den e-mailadresse, som kunden har angivet til dette formål, og bekræfter modtagelsen af ordren og påbegynder verificeringen af den.

8. Når ordren er blevet bekræftet, sender MIHI uden urimelig forsinkelse en besked til kunden på den angivne e-mailadresse med:

a) en bekræftelse af accepten af et eller flere individuelle tilbud på produkterne i bestillingen og en bekræftelse af indgåelsen af købsaftalen (accept af bestillingen med hensyn til de produkter, der er angivet i meddelelsen); eller

b) oplysninger om, at det ikke er muligt at acceptere alle de tilbud på produkter, der er afgivet i henhold til ordren, af de grunde, der er anført i punkt V(4) nedenfor (manglende betaling).

9. Salgskontrakten indgås ved bekræftelse af tilbuddet/tilbuddene, dvs. kundens modtagelse af den meddelelse, der henvises til i afsnit 8(a) ovenfor, med hensyn til de produkter, der er angivet deri. MIHI sender en bekræftelse af kontraktvilkårene til kunden på den e-mailadresse, som kunden har oplyst.

10. Hvis det ikke er muligt at acceptere alle eller nogle af tilbuddene i Ordren, vil MIHI kontakte Kunden med henblik på at:

a) informere kunden om, at det er umuligt at acceptere alle de tilbud, der er afgivet i forbindelse med ordren om at indgå salgskontrakten; eller

b) for at bekræfte Kundens vilje til at gå videre med Ordren i den del, hvor MIHI har accepteret tilbuddene om at indgå Salgskontrakten. Kunden kan derefter annullere ordren i sin helhed (i forhold til alle afgivne tilbud), hvilket ikke berører Kundens fortrydelsesret. Kundens annullering af ordren frigør MIHI fra sin forpligtelse til at opfylde ordren. Hvis ordren annulleres, gælder afsnit 11 nedenfor i overensstemmelse hermed.

11. Hvis det ikke er muligt at acceptere det/de tilbud, der er afgivet inden for rammerne af ordren, skal salgskontrakten vedrørende de produkter, der er angivet på webstedet, ikke indgås, og MIHI skal straks, men senest inden for 14 dage, returnere de betalinger, der er foretaget af kunden vedrørende det område, hvor salgskontrakten ikke er indgået. Bestemmelserne i afsnit IX(6) i Vilkår og betingelser finder tilsvarende anvendelse.

12. MIHI kan uafhængigt heraf informere kunden om status for ordren, især ved at sende beskeder til den e-mailadresse, som kunden har angivet, via SMS eller ved telefonisk kontakt.

13. MIHI bestræber sig på at sikre, at alle produkter er tilgængelige, og at salgskontrakten opfyldes. I tilfælde af at opfyldelse ikke er mulig og i andre situationer, der er defineret ved lov, kan de relevante bestemmelser i civillovbogen, herunder artikel 493-495 i civillovbogen, finde anvendelse, især vedrørende forpligtelsen til at returnere ydelsen til forbrugeren uden forsinkelse.

14. Den samlede værdi af ordren omfatter prisen, forsendelsesomkostninger og eventuelle andre omkostninger til valgfrie betalte tjenester, som kunden har valgt. MIHI kan, i en periode valgt af MIHI, fastsætte en tærskel for minimumsværdien af ordren, for hvilken forsendelse af produkterne er gratis. Kunden informeres om den samlede pris inklusive afgifter for det produkt, der er genstand for ordren, samt leveringsomkostningerne (herunder transport-, leverings- og postgebyrer) og andre omkostninger og, når beløbet for sådanne gebyrer ikke kan bestemmes, forpligtelsen til at betale dem, når ordren afgives, herunder når kunden udtrykker sin vilje til at være bundet af salgskontrakten.

15. Kampagner, der er gyldige på webstedet eller i stationære butikker, er ikke kumulative, medmindre bestemmelserne i kampagnen udtrykkeligt foreskriver andet.

V. BETALINGSMETODER OG BETALINGSDATOER FOR PRODUKTET

1. MIHI tilbyder kunden, med forbehold af bestemmelserne i afsnit II, paragraf 22, forskellige betalingsmetoder for salgskontrakten, i særdeleshed:

a) kontant ved levering på leveringstidspunktet;

b) ved bankoverførsel til MIHI's bankkonto;

c) elektronisk betaling og betaling med kreditkort via autoriserede tjenester i overensstemmelse med de oplysninger, der stilles til rådighed på webstedet.

d) ved hjælp af en virtuel tegnebog.

2. De aktuelle mulige betalingsmetoder er angivet på webstedet under "Betalingsmetoder" og hver gang på undersiden for det respektive produkt. De tilgængelige betalingsmetoder kan afhænge af den leveringsmetode, som kunden har valgt.

3. Transaktionsafviklinger med elektronisk betaling og betalingskort udføres i henhold til kundens valg via autoriserede tjenester.

4. I tilfælde af, at MIHI ikke modtager betaling fra en Kunde, der har valgt at betale forud, dvs. betaling via bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort, kan MIHI kontakte Kunden for at minde ham om betalingen, herunder ved at sende en e-mail. Manglende betaling inden for 10 dage efter ordren vil resultere i manglende accept af det tilbud, som kunden har afgivet i ordren, og annullering af ordren.

5. Hvis kunden vælger at betale kontant ved levering, er kunden forpligtet til at betale ved levering. Kundens afvisning af at modtage produktet på trods af fastsættelse af en yderligere passende frist er en betingelse for ophævelse af salgskontrakten. Kunden kan også annullere ordren inden for den angivne periode uden at pådrage sig nogen konsekvenser, hvilket ikke påvirker hans ret til at trække sig ud af kontrakten.

6. Når der foretages en reservation og yderligere køb af produktet, betaler kunden for det, blandt andet via Virtual Wallet. De midler, der er akkumuleret i den virtuelle tegnebog, er kundens eksklusive ejendom indtil køb eller levering af produktet. Kunden anerkender og erklærer, at Mihi har ret til at trække prisen fra den virtuelle tegnebog i henhold til art. 498 ff. k.c. Kunden giver Mihi fuldmagt til fradraget, med det forbehold, at indholdet af art. 108 k.c. ikke har nogen anvendelse. Kunden har til enhver tid ret til at indsætte sine egne midler i sin virtuelle tegnebog, idet han anerkender, at Mihi ikke er forvalter af disse midler. Kunden har til enhver tid ret til at anmode om tilbagelevering af midler, der er akkumuleret i den virtuelle tegnebog, som vil blive returneret senest inden for 7 arbejdsdage. En erklæring om tilbagetrækning af midler fra den virtuelle tegnebog kan sendes enten med post til adressen på Mihis registrerede kontor eller til e-mailadressen: info@mihi.care. Kunden anerkender også, at de midler, der er akkumuleret i den virtuelle tegnebog, kun bruges til at betale for produktet. Mihi leverer produktet til kunden sammen med skattedokumentet.

VI. OMKOSTNINGER, METODER OG DATO FOR LEVERING AF PRODUKTET

1. Levering af produktet er tilgængelig på Republikken Polens område i det omfang, der hver gang er angivet i fanen "Leveringsmetoder" på webstedet og hver gang på undersiden for det givne produkt.

2. Levering af produktet til kunden er gebyrbelagt, medmindre andet fremgår af salgskontrakten. Leveringsomkostningerne for produktet er angivet for kunden under fanen "Leveringsmetoder" på webstedet og hver gang på undersiden for det respektive produkt, herunder på det tidspunkt, hvor kunden udtrykker sin vilje til at være bundet af salgskontrakten. MIHI stiller i princippet følgende metoder til levering af produktet til rådighed for kunden, med forbehold af bestemmelserne i afsnit II, paragraf 22:

a. Postomdeling, postforsendelse;;

b. Levering med kurer, kontant ved levering;

c. InPost pakkebokse.

3. De tilgængelige leveringsmetoder kan afhænge af den betalingsmetode, som kunden har valgt.

4. Den samlede ventetid på, at kunden modtager produktet (leveringstid), består af den tid, det tager MIHI at forberede ordren til afsendelse, og den tid, det tager transportøren at levere produktet.

5. Fristen for levering af Produktet til Kunden er op til 7 Arbejdsdage, medmindre en kortere periode er angivet i beskrivelsen af det pågældende Produkt eller ved afgivelse af Ordren. Hvis der afgives en Ordre på flere Produkter med forskellige leveringstider på samme tid, er leveringstiden den længste angivne periode, som dog ikke kan være længere end 7 Arbejdsdage.

6. Den tid, det tager MIHI at forberede ordren til afsendelse, er hver gang vist på undersiden for det respektive produkt og beregnes fra datoen (starten på leveringsperioden):

a. kreditering af MIHI's bankkonto eller afregningskonto - i tilfælde af, at Kunden har valgt betaling via bankoverførsel, elektronisk betaling eller betalingskort

b. indgåelsen af salgskontrakten - hvis kunden vælger betalingsmetoden kontant ved levering.

7. Ovennævnte tid skal øges med tidspunktet for levering af produktet af den givne transportør, som afhænger af den leveringsform, som kunden har valgt, og som hver gang præsenteres på undersiden for det givne produkt og i fanen "Leveringsmetoder" på webstedet.

VII. KLAGE OVER PRODUKTET

1. Grundlaget for og omfanget af MIHI's ansvar over for kunden, hvis det solgte produkt har en fysisk eller juridisk mangel (garanti), er fastsat i bestemmelserne i den civile retsplejelov, især i artikel 556 og følgende i den civile retsplejelov.

2. Produkter, der vises på webstedet, kan være dækket af en producent- eller distributørgaranti. Detaljerede vilkår for garantien og dens varighed er i så fald angivet på garantikortet, der er udstedt af garantistilleren og vedlagt produktet.

3. MIHI er forpligtet til at levere et fejlfrit produkt til kunden.

4. En klage kan indgives af Kunden, f.eks. skriftligt til MIHI's adresse, mærket "Klage". Hvis klagen vedrører et produkt, er det normalt hensigtsmæssigt at levere det til MIHI sammen med anmodningen, så MIHI kan undersøge produktet og besvare anmodningen. Nærmere oplysninger om de metoder, som MIHI stiller til rådighed for kunden til at levere produktet gratis i forbindelse med en klage, findes på webstedet under "Klager".

5. Hvis et solgt produkt har en defekt, kan kunden:

a) fremsætte en erklæring om at nedsætte prisen eller træde tilbage fra salgskontrakten, medmindre MIHI erstatter det defekte produkt med et fejlfrit produkt eller fjerner fejlen straks og uden for stor ulempe for kunden. Den reducerede pris skal stå i et sådant forhold til kontraktprisen, at værdien af produktet med manglen forbliver i forhold til værdien af produktet uden manglen. Kunden kan ikke træde tilbage fra kontrakten, hvis manglen på produktet er ubetydelig;

b) kræve, at produktet udskiftes med et fejlfrit produkt, eller at fejlen fjernes. MIHI er forpligtet til at erstatte det defekte produkt med et fejlfrit produkt eller fjerne fejlen inden for en rimelig tid uden unødig ulempe for kunden med de forbehold og i henhold til de regler, der er angivet i de relevante bestemmelser i den civile lovbog.

6. Kunden kan i stedet for den af MIHI foreslåede afhjælpning af manglen anmode om udskiftning af produktet med et mangelfrit produkt eller i stedet for udskiftning af produktet anmode om afhjælpning af manglen, medmindre det er umuligt at bringe produktet i overensstemmelse med kontrakten på den måde, som forbrugeren har valgt, eller det ville kræve urimelige omkostninger i forhold til den måde, som MIHI har foreslået. Ved vurdering af omkostningernes urimelighed skal der tages hensyn til værdien af det fejlfrie produkt, arten og betydningen af den fundne fejl og den ulempe, som andre måder at opfylde aftalen på ville udsætte forbrugeren for.

7. Det anbefales, at kunden i beskrivelsen af klagen angiver: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende emnet for klagen, især type og dato for forekomst af manglen; (2) en anmodning om metoden til at bringe produktet i overensstemmelse med salgskontrakten eller en erklæring om prisnedsættelse eller tilbagetrækning fra salgskontrakten; og (3) kontaktoplysninger for klageren - dette vil lette og fremskynde behandlingen af klagen af MIHI. De krav, der er angivet i den foregående sætning, er kun i form af en anbefaling og påvirker ikke effektiviteten af klager, der er indsendt med udeladelse af den anbefalede beskrivelse af klagen.

8. MIHI vil reagere på produktreklamationen med det samme, men ikke senere end 14 dage efter at have modtaget den. Hvis kunden har anmodet om udskiftning af varen eller afhjælpning af manglen eller har afgivet en erklæring om prisnedsættelse med angivelse af det beløb, som prisen skal nedsættes med, og MIHI ikke har reageret på denne anmodning inden for 14 dage efter modtagelsen, skal MIHI anses for at have anerkendt anmodningen.

9. Hvis det er nødvendigt at levere produktet til MIHI, for at MIHI kan besvare kundens klage eller udøve kundens rettigheder i henhold til garantien, i overensstemmelse med artikel 5612 sammenholdt med artikel 354, stk. 2, i civillovbogen, er kunden forpligtet til at levere produktet for MIHIs regning til adressen MIHI Sp. z o.o., 1 Kineskopowa St., 05-500 Piaseczno, mærket "Klage".

VIII. UDENRETSLIGE KLAGE- OG ERSTATNINGSPROCEDURER OG REGLER OM ADGANG TIL DISSE PRODUKTER

1. Brugen af udenretslige procedurer til håndtering af klager og forfølgelse af krav er frivillig.

2. Principperne for udenretslig bilæggelse af forbrugertvister og iværksætternes forpligtelser i denne henseende er defineret separat i loven (herunder især loven af 23. september 2016 om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, Journal of Laws 2016, punkt 1823) eller i de regler, der anvendes af relevante enheder, der er kompetente til at løse forbrugertvister.

3. Kunden, der er en forbruger, har følgende eksempler på udenretslige klage- og afhjælpningsprocedurer:

a) Kunden har ret til at henvende sig til den permanente mindelige forbrugerdomstol, der er omhandlet i artikel 37 i lov af 15. december 2000 om handelsinspektion (lovtidende 2001 nr. 4, punkt 25 med ændringer) for at løse en tvist, der opstår i forbindelse med den indgåede servicekontrakt eller reservationskontrakt;

b) Kunden har ret til at ansøge provinsinspektøren for handelsinspektionen i overensstemmelse med artikel 36 i loven om handelsinspektion af 15. december 2000 (lovtidende 2001 nr. 4, punkt 25 med ændringer) om indledning af en mæglingsprocedure til udenretslig tvistbilæggelse mellem kunden og MIHI;

c) Kunden kan få gratis hjælp til at løse en tvist mellem kunden og Mihi, også ved hjælp af gratis hjælp fra en distrikts- (by-) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse (f.eks. Federation of Consumers, Association of Polish Consumers).

d) Kunden kan indgive en klage via ODR's onlineplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ODR-platformen er også en kilde til information om former for udenretslig tvistbilæggelse, der kan opstå mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

IX. RETTEN TIL AT TRÆDE TILBAGE FRA KONTRAKTEN

1. En kunde, der har indgået en aftale om fjernsalg, kan inden for 14 dage træde tilbage fra aftalen uden at angive nogen grund og uden at pådrage sig andre omkostninger end dem, der er fastsat ved lov. (hvilket udgør tildeling af en kontraktlig fortrydelsesret til ikke-forbrugerkunder). For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at kunden afgiver en erklæring til MIHI inden udløbet af den angivne dato. Kunden kan afgive enhver utvetydig erklæring, der informerer om sin tilbagetrækning fra salgskontrakten. Erklæringen om tilbagetrækning fra salgskontrakten kan f.eks. gives:

a) skriftligt til MIHI;

b) via e-mail til info@mihi.care .

2. Fristen for tilbagetrækning fra en salgsaftale starter den dag, hvor kunden eller en anden tredjepart end den transportør, som kunden har angivet, tager produktet i besiddelse, og i tilfælde af en salgsaftale, som:

a) består af flere produkter, som leveres separat, i partier eller i dele, fra overtagelsen af det sidste produkt, parti eller del, eller

b) indebærer regelmæssig levering af produkter over en periode - fra overtagelse af det første produkt.

3. I tilfælde af tilbagetrækning fra en fjernsalgsaftale anses aftalen for ikke at være indgået.

4. MIHI er forpligtet til at returnere alle betalinger foretaget af kunden, herunder omkostninger til levering af produktet (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af den af kunden valgte leveringsmetode, der ikke er den billigste almindelige leveringsmetode, der er tilgængelig på webstedet), til kunden uden forsinkelse, men senest inden for 14 dage efter modtagelse af kundens fortrydelseserklæring.

5. MIHI returnerer betalingen ved hjælp af den samme betalingsmetode, som kunden har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden returneringsmetode, der ikke medfører omkostninger for kunden.

6. Kunden er forpligtet til at returnere produktet til MIHI uden forsinkelse, men ikke senere end 14 dage efter den dato, hvor kunden har fortrudt købsaftalen, til den person, der er bemyndiget til at modtage produktet, medmindre MIHI har tilbudt selv at afhente produktet. For at overholde tidsfristen for returnering af produktet (herunder produkter, der viser tegn på brug), er det tilstrækkeligt at sende det tilbage inden for tidsfristen til adressen: MIHI Sp. z o.o., 1 Kineskopowa St., 05-500 Piaseczno. Vedlæg venligst købsbeviset for produktet, hvis det er muligt.

7. Kunden er ansvarlig for enhver reduktion af produktets værdi som følge af brug af produktet på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

8. Kunden bærer kun de direkte omkostninger ved returnering af produktet.

9. Kunden har ingen fortrydelsesret fra en fjernsalgsaftale med hensyn til aftaler: (1) om levering af tjenesteydelser, hvis MIHI har udført tjenesteydelsen fuldt ud med udtrykkeligt samtykke fra kunden, som inden leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt, er blevet informeret om, at kunden, efter at MIHI har udført tjenesteydelsen, vil miste retten til at træde tilbage fra aftalen; (2) hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som MIHI ikke har nogen kontrol over, og som kan forekomme inden udløbet af fortrydelsesfristen; (3) hvor genstanden for ydelsen er et ikke-refabrikeret produkt, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tjener til at opfylde forbrugerens personlige behov; (4) hvor genstanden for ydelsen består af et letfordærveligt produkt eller et produkt med kort holdbarhed; (5) hvor genstanden for ydelsen består af et produkt, der leveres i forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering; (6) hvor genstanden for ydelsen består af produkter, som efter levering på grund af deres art er uadskilleligt kombineret med andre ting; (7) hvor genstanden er alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved indgåelsen af købsaftalen, hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af udsving på markedet, som MIHI ikke har nogen kontrol over; (8) hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet MIHI om at komme til ham for akut reparation eller vedligeholdelse; hvis MIHI leverer yderligere tjenester end dem, som forbrugeren har anmodet om, eller leverer andre produkter end de reservedele, der er nødvendige for reparation eller vedligeholdelse, har forbrugeren fortrydelsesret med hensyn til de yderligere tjenester eller produkter; (9) hvor genstanden for ydelsen er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer, der leveres i forseglet emballage, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering; (10) til levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af en abonnementsaftale; (11) indgået ved hjælp af en offentlig auktion; (12) for udførelse af indkvarteringstjenester, undtagen til boligformål, transport af varer, biludlejning, catering, tjenester vedrørende fritid, underholdning, sports- eller kulturbegivenheder, hvis aftalen specificerer dagen eller perioden for udførelsen; (13) for levering af digitalt indhold, der ikke er optaget på et materielt medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og efter at MIHI har informeret forbrugeren om tabet af fortrydelsesretten.

10. Du har ret til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for 14 dage uden at give nogen grund, og i tilfælde af en aftale indgået under et uopfordret besøg på forbrugerens bopæl eller almindelige ophold eller en rejse - inden for 30 dage. Fristen for tilbagetrækning fra kontrakten udløber 14 dage efter købsdagen, og i tilfælde af en kontrakt, der er indgået under et uopfordret besøg på forbrugerens bopæl eller almindelige ophold eller en rejse - 30 dage efter købsdagen. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan bruge skabelonen til fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender oplysningerne om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber. Virkninger af tilbagetrækning fra kontrakten: I tilfælde af tilbagetrækning fra denne kontrakt refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved levering af varerne (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste almindelige levering, der tilbydes af os), straks og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage fra den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten fra denne kontrakt. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.

X. LICENS

1. De eksklusive rettigheder til det indhold, der stilles til rådighed/placeres på webstedet af MIHI eller dets partnere, især ophavsretten, navnet på webstedet (varemærke), de grafiske elementer på webstedet, softwaren (herunder applikationen) og databaserettighederne, er beskyttet ved lov og tilhører MIHI eller enheder, som MIHI har indgået de relevante kontrakter med. Kunden har ret til at bruge ovennævnte indhold, herunder applikationen, gratis samt til at bruge indhold, der er lagt ud i overensstemmelse med loven, og som allerede er distribueret af andre kunder på webstedet, men kun inden for rammerne af kundens egen personlige brug og udelukkende til korrekt brug af webstedet i hele verden. Brug af indholdet, herunder applikationen, i ethvert andet omfang er kun tilladt med udtrykkeligt forudgående samtykke fra en autoriseret enhed, skriftligt under trussel om ugyldighed.

2. Kunden giver hermed MIHI en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at bruge, registrere i computerhukommelsen, ændre, slette, tilføje til, offentligt udføre, offentligt vise, reproducere og distribuere (især på internettet) sådant indhold i hele verden ved at lægge indhold ud på webstedet (herunder via applikationen), især grafik, kommentarer, meninger eller udtalelser i kontoen eller andre steder på webstedet. Denne ret omfatter retten til at give underlicenser i det omfang, det er berettiget af hensyn til opfyldelsen af reservationskontrakten eller servicekontrakten (herunder driften og udviklingen af webstedet), samt tilladelse til selv eller med hjælp fra tredjepart at udøve subsidiære rettigheder til udvikling, tilpasning, ændring og oversættelse af værket i henhold til loven om ophavsret og beslægtede rettigheder af 4. februar 1994. I det omfang kunden ikke er berettiget til at give de licenser, der er nævnt i dette afsnit 2, forpligter kunden sig til at indhente sådanne tilsvarende licenser til MIHI.

3. Uanset ovenstående bestemmelser er applikationen omfattet af MIHI's ophavsret. Ved installation af applikationen på kundens mobile enhed giver MIHI kunden en ikke-eksklusiv licens til at bruge applikationen, herunder reproduktion af applikationen udelukkende i forbindelse med dens download til den mobile enhed og installation og kørsel af applikationen på kundens mobile enhed. Kunden må installere applikationen på et vilkårligt antal af Kundens mobile enheder, men der må kun installeres én kopi af applikationen på en enkelt mobil enhed.

4. Kunden har navnlig ikke tilladelse til at oversætte, tilpasse, omarrangere eller foretage andre ændringer af applikationen, herunder dens kildekode, medmindre dette er tilladt ved lov, og kunden har ikke tilladelse til at bruge applikationen med henblik på fortjeneste.

XI. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

1. Kundens personoplysninger behandles af MIHI som persondataansvarlig.

2. Kundens tilvejebringelse af personoplysninger er frivillig, men nødvendig for at oprette en konto, bruge visse elektroniske tjenester eller indgå en salgskontrakt eller en reservationskontrakt.

3. MIHI anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre beskyttelsen af de personoplysninger, der behandles.

4. Kundens personoplysninger, der stilles til rådighed på webstedet eller indhentes på baggrund af Kundens aktivitet på internettet og i stationære butikker eller indhentes via applikationen, vil blive behandlet af MIHI til de specifikke, definerede formål, der er angivet i de individuelle formularer på webstedet og beskrevet i detaljer i privatlivspolitikken, der er tilgængelig på webstedet.

5. Som en generel regel, afhængigt af brugen af specifikke funktioner, har kunden ret til at indgive en klage til den myndighed, der er kompetent til beskyttelse af personoplysninger, retten til at gøre indsigelse, retten til at få adgang til sine personoplysninger, til at anmode om berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet.

6. Yderligere forklaringer vedrørende beskyttelse af personoplysninger findes i "Politik for behandling af personoplysninger", der er tilgængelig på webstedet.

XII. OPSIGELSE AF SERVICEKONTRAKTEN OG ÆNDRING AF VILKÅR OG BETINGELSER

1. MIHI kan til enhver tid opsige servicekontrakten eller enhver licenskontrakt, der er tildelt i henhold til afsnit X i vilkårene og betingelserne med kunden med en måneds varsel af gyldige grunde, forstået som (lukket katalog):

a) en ændring i de juridiske bestemmelser, der regulerer Mihis levering af tjenester via elektroniske midler, og som påvirker de gensidige rettigheder og forpligtelser, der er fastsat i den kontrakt, der er indgået mellem kunden og Mihi, eller en ændring i fortolkningen af de ovennævnte juridiske bestemmelser som følge af retsafgørelser, beslutninger, anbefalinger eller instruktioner fra myndigheder eller organer, der er kompetente inden for området;

b) en ændring i den måde, hvorpå tjenesterne leveres, udelukkende på grund af tekniske eller teknologiske årsager (især opdateringer af de tekniske krav, der er fastsat i disse vilkår og betingelser);

c) en ændring i omfanget eller leveringen af de tjenester, som disse vilkår og betingelser gælder for, gennem indførelse af nye, ændring eller tilbagetrækning af MIHI af eksisterende funktioner eller tjenester, der er omfattet af vilkårene og betingelserne.

2. MIHI sender sin erklæring i henhold til punkt 1 ovenfor til den e-mailadresse, som kunden har oplyst ved oprettelse af en konto eller reservation, eller, hvis MIHI ikke har kundens e-mailadresse, som en del af meddelelserne i applikationen.

3. MIHI kan opsige kundens servicekontrakt eller enhver licenskontrakt, der er tildelt i henhold til afsnit X i vilkårene og betingelserne, ved at give kunden syv dages varsel eller nægte kunden yderligere ret til at bruge hjemmesiden (herunder via applikationen) og foretage reservationer, og kan begrænse kundens adgang til dele af eller hele indholdet af gyldige grunde, dvs. i tilfælde af kundens grove overtrædelse af disse vilkår og betingelser, dvs. i situationer, hvor kunden (lukket katalog) overtræder bestemmelserne i afsnit II.10.. a, c, d, e, f, g, h, i, j i Vilkårene og betingelserne.

4. MIHI forbeholder sig ret til at opsige servicekontrakten (og følgelig slette kontoen), hvis kundens konto forbliver inaktiv i en periode på mindst 3 år.

5. En kunde, for hvem bestemmelsen i punkt 3 ovenfor gælder, kan bruge hjemmesiden efter at have kontaktet MIHI og fået MIHI's tilladelse til at fortsætte med at bruge hjemmesiden.

6. Vilkårene og betingelserne og bilagene til vilkårene og betingelserne udgør en standardkontrakt i henhold til artikel 384 § 1 i civillovbogen.

7. MIHI kan ændre disse vilkår og betingelser (med undtagelse af afsnit XIII i vilkårene og betingelserne, som gælder for kunder, der ikke er forbrugere, og som til enhver tid kan ændres på grundlag af almindeligt gældende lovgivning) i tilfælde af, at mindst én af de følgende vigtige årsager, der er angivet nedenfor, indtræffer:

a) en ændring i den lovgivning, der gælder for salg af produkter eller levering af tjenester via elektroniske midler af MIHI, der påvirker de gensidige rettigheder og forpligtelser, der er fastsat i den kontrakt, der er indgået mellem kunden og MIHI, eller en ændring i fortolkningen af ovennævnte lovgivning som følge af retsafgørelser, beslutninger, anbefalinger eller anbefalinger fra myndigheder eller organer, der er kompetente på området;

b) en ændring i den måde, hvorpå tjenesterne leveres, udelukkende på grund af tekniske eller teknologiske årsager (især opdateringer af de tekniske krav, der er fastsat i disse vilkår og betingelser);

c) en ændring i omfanget eller leveringen af tjenester, som bestemmelserne i disse vilkår og betingelser gælder for, gennem indførelse af nye, ændringer.

8. Hvis der foretages ændringer i vilkårene og betingelserne, vil MIHI gøre den konsoliderede tekst til vilkårene og betingelserne tilgængelig ved offentliggørelse på hjemmesiden og ved hjælp af en meddelelse sendt til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst ved indgåelse af servicekontrakten, hvilket parterne anser for at være indførelsen af oplysningerne om ændringen i de elektroniske kommunikationsmidler på en sådan måde, at Kunden kan blive bekendt med dens indhold. Hvis MIHI ikke har kundens e-mailadresse, vil meddelelsen om ændringen af vilkårene og betingelserne blive kommunikeret til kunden som en del af meddelelserne i applikationen.

9. Ændringen af vilkårene og betingelserne træder i kraft 14 dage efter datoen for afsendelse af oplysningerne om ændringen. Kunder, der har indgået en servicekontrakt, dvs. som har en konto, har ret til at opsige servicekontrakten inden for 14 dage fra datoen for meddelelsen om ændringen af vilkårene og betingelserne. Ændringen af vilkårene og betingelserne har ingen betydning for servicekontrakter, reservationskontrakter og salgskontrakter, der er indgået af kunden og MIHI før ændringen af vilkårene og betingelserne.

XIII. REGLER FOR IKKE-FORBRUGERKUNDER.

1. Denne paragraf i Vilkårene og bestemmelserne heri gælder kun for Kunder, der ikke er Forbrugere.

2. I tilfælde af ikke-forbrugerkunder kan MIHI opsige servicekontrakten eller enhver licenskontrakt, der er tildelt i henhold til afsnit X i vilkårene og betingelserne, med øjeblikkelig virkning og uden at angive årsager ved at sende kunden en erklæring herom i en hvilken som helst form.

3. MIHI har ret til at træde tilbage fra en salgsaftale, der er indgået med en kunde, som ikke er en forbruger, inden for 30 dage efter dens indgåelse. Tilbagetrækningen fra salgskontrakten kan i dette tilfælde ske uden at angive nogen grund og giver ikke anledning til nogen krav fra kunden, der ikke er forbruger, mod MIHI.

4. Hverken MIHI eller dets medarbejdere, autoriserede repræsentanter eller agenter er ansvarlige over for kunden, dennes underleverandører, medarbejdere, autoriserede repræsentanter eller agenter for nogen skade, herunder tab af fortjeneste, medmindre skaden er forårsaget af dem med vilje.

5. Når MIHI's, dets medarbejderes, autoriserede repræsentanters eller fuldmægtiges ansvar er fastslået, er et sådant ansvar over for ikke-forbrugerkunden, uanset retsgrundlaget, begrænset til et beløb på 1.000 (et tusind) PLN i et enkelt krav.

6. Eventuelle tvister, der opstår mellem MIHI og en ikke-forbrugerkunde, vil blive forelagt den domstol, der har jurisdiktion over MIHI's hjemsted.

7. Med hensyn til ikke-forbrugerkunder kan MIHI til enhver tid ændre vilkårene og betingelserne på grundlag af almindeligt gældende lovbestemmelser.

XIV. OBLICZANIE KOSZTÓW TOWARÓW I FAKTUR

1. Alle priser på varer er angivet i EUR og inkluderer moms. Vores beregningsalgoritme er baseret på at bestemme det samlede fakturabeløb (Brutto), som er summen af omkostningerne for alle varer i ordren, allerede inklusive moms. Baseret på det samlede fakturabeløb (Brutto) beregner vi de samlede vareomkostninger ekskl. moms (Netto) og momsbeløbet. I denne beregning anvendes den lovbestemte momssats. Vær opmærksom på, at der på grund af afrunding og særlige beregningsforhold kan være mindre afvigelser (på cent-niveau) mellem den samlede varepris (Netto) og det samlede fakturabeløb (Brutto) minus momsbeløbet. Disse uoverensstemmelser er matematisk begrundede og påvirker ikke den endelige pris for ordren.

XV. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

1. Forskrifterne træder i kraft den 25. marts 2023. De tidligere forordninger mister deres gyldighed fra datoen for ikrafttrædelsen af bestemmelserne i denne forordning.

2. Kontrakter indgået af MIHI indgås på det polske sprog.

3. Registrering, sikring, tilrådighedsstillelse og bekræftelse af de væsentlige bestemmelser i den indgåede servicekontrakt sker ved at sende en e-mail til den e-mailadresse, som kunden har angivet.

4. Registrering, sikring, tilgængeliggørelse og bekræftelse over for kunden af de væsentlige bestemmelser i den indgåede salgskontrakt sker ved at sende kunden en e-mail med bekræftelse af ordren og ved at vedhæfte ordrespecifikationen og det skattemæssige købsbevis til pakken, der indeholder produktet. Indholdet af salgskontrakten registreres og sikres desuden i hjemmesidens IT-system.

5. MIHI sørger for tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er passende i forhold til graden af sikkerhedsrisiko for den funktionalitet eller de tjenester, der leveres i henhold til servicekontrakten. Brugen af de elektroniske tjenester indebærer typiske risici i forbindelse med overførsel af data via internettet, f.eks. spredning, tab eller adgang for uautoriserede personer.

6. MIHI informerer dig om, at brugen af hjemmesiden via en webbrowser eller applikationen, herunder indsendelse af reservationer, kan være forbundet med behovet for at pådrage sig omkostninger til internetforbindelse (dataoverførselsgebyr) eller telefonforbindelse i henhold til takstpakken hos den tjenesteudbyder, som kunden bruger.

7. Forhold, der ikke er omfattet af disse vilkår og betingelser, skal reguleres af generelt gældende bestemmelser i polsk lov, især: Borgerlig lovbog; loven om levering af tjenester ved hjælp af elektroniske midler af 18. juli 2002 (lovtidende 2002 nr. 144, punkt 1204 som ændret) og andre relevante bestemmelser i universelt gældende lov.

8. Den gældende lov er polsk lov. Valget af polsk lov på grundlag af disse vilkår og betingelser fratager ikke forbrugeren den beskyttelse, der ydes til ham/hende på grundlag af bestemmelser, der ikke kan udelukkes ved kontrakt mellem MIHI og forbrugeren i henhold til den lov, der ville være gældende i henhold til de relevante bestemmelser i mangel af valget.