CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE MIHI PRÉAMBULE

MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE INTERNET DU MIHI

Cette modification est due à l'ajout de nouveaux points aux conditions générales, qui n'affecteront pas les utilisateurs existants et les clients de Mihi Sp. z o.o.

CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE MIHI

PRÉAMBULE

La version en vigueur à partir du 25 mars 2023.

Le site web MIHI se préoccupe des droits du consommateur. Le consommateur ne peut pas renoncer aux droits qui lui sont accordés par la loi. Les clauses contractuelles moins favorables au consommateur que les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs sont nulles et non avenues, et les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs s'appliquent en lieu et place. Par conséquent, les dispositions des présentes conditions générales n'ont pas pour but d'exclure ou de limiter les droits des consommateurs en vertu de dispositions légales impératives, et tout doute éventuel doit être interprété en faveur du consommateur. En cas d'incohérence involontaire entre les termes des présentes conditions générales et les termes susmentionnés, ces derniers prévaudront et MIHI les appliquera. Les présentes conditions générales ne s'appliquent qu'au consommateur et ne s'appliquent pas aux entrepreneurs.

I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Le site web disponible à l'adresse internet www.mihi.care (y compris les sous-pages et les signets à l'adresse internet indiquée) est exploité au nom de MIHI par MIHI Sp. z o.o., dont le siège social est situé à Varsovie, ul. ModliÅska 6A/224 ; 03-216 Varsovie, inscrit au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de la capitale Varsovie à Varsovie, 14e chambre commerciale du registre national des tribunaux, sous le numéro KRS 0000972725, NIP 5242940809 ;

2. L'utilisation du site web exige que l'appareil terminal et le système TIC utilisés par le client répondent aux exigences techniques.

3. Les présentes conditions générales s'adressent à la fois aux clients consommateurs et aux clients non consommateurs qui utilisent le site web et les services électroniques ou qui concluent des contrats de réservation (à l'exception du point XIII des conditions générales, qui s'adresse exclusivement aux clients non consommateurs).

4. L'acceptation des conditions générales est volontaire, mais elle est nécessaire pour créer un compte ou pour que le client puisse effectuer une réservation ou une commande.

5. Les informations présentées sur le Site Internet ou, si la possibilité d'effectuer une Réservation/Commande par d'autres moyens de communication à distance est offerte, un e-mail confirmant la réception de la Réservation/Commande, ne constituent qu'une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil, adressée par MIHI aux Clients, et non une offre au sens du Code civil.

6. Chaque fois que les expressions suivantes sont utilisées dans la section suivante des conditions générales, elles doivent être comprises dans le sens indiqué ci-dessous, à moins que le contexte de leur utilisation n'indique clairement le contraire :

a) APPLICATION - logiciel (application mobile) mis à la disposition du Client par MIHI, destiné à être installé sur l'appareil mobile du Client et permettant notamment d'utiliser une partie des fonctionnalités du Site Internet sans avoir à ouvrir un navigateur web. Les dispositions contenues dans les Conditions Générales concernant l'Application s'appliquent à partir du moment où l'Application est mise à disposition par MIHI dans les boutiques d'applications mobiles indiquées au para. II para. 14 des Conditions générales et en fonction de sa disponibilité ultérieure et des fonctionnalités développées ;

b) MIHI - la société MIHI Sp. z o.o. dont le siège social est situé à Varsovie, ul. ModliÅska 6A/224 ; 03-216 Varsovie, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de la capitale Varsovie à Varsovie, 14e chambre commerciale du registre national des tribunaux, sous le numéro KRS 0000972725, NIP 5242940809 ;

c) PRIX - déterminé en zloty polonais ou dans une autre devise de la rémunération brute (taxes comprises) due à MIHI pour le transfert de propriété du produit au client conformément au contrat de vente. Le prix ne comprend pas les frais de livraison, à moins que les conditions générales du contrat appliqué par le magasin n'en disposent autrement ;

d) JOURNÉE DE TRAVAIL - une journée du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés ;

e) JOURNÉE DE TRAVAIL COMMERCIAL - une journée du lundi au vendredi ;

f) MOT DE PASSE - une séquence de caractères alphanumériques nécessaire à l'authentification lors de l'accès au compte, qui est spécifiée par le client lors de la création du compte. L'enregistrement du compte exige que le mot de passe soit répété deux fois afin de permettre la détection et la correction d'éventuelles erreurs. Le Client est tenu de garder le mot de passe strictement confidentiel (ne pas le divulguer à un tiers). MIHI donne au Client la possibilité de modifier le Mot de passe ;

g) CLIENT - une personne physique ou une personne agissant par l'intermédiaire d'une personne autorisée. Si le CLIENT est une personne physique dont la capacité juridique est limitée, il est tenu d'obtenir le consentement juridiquement valable de son représentant légal pour conclure le contrat de service/réservation, le contrat de vente et de présenter ce consentement à toute demande de MIHI ; en règle générale, les contrats conclus sur le site web ont la nature de contrats communément conclus pour des questions mineures de la vie quotidienne ;

h) CODE CIVIL - la loi sur le code civil du 23 avril 1964 (Journal officiel 2014, article 121 tel que modifié) ;

i) CONSOMMATEUR - personne effectuant une transaction légale avec un entrepreneur qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle ;

j) COMPTE - Service électronique, ensemble de ressources du système TIC du MIHI marqué par un nom individuel (Login) et un mot de passe fournis par le client, permettant à ce dernier d'utiliser des fonctionnalités/services supplémentaires. Le client accède au compte en utilisant son nom d'utilisateur et son mot de passe. Le client se connecte à son compte après s'être enregistré sur le site web. Le Compte permet l'enregistrement et le stockage des informations relatives à l'adresse du Client pour l'expédition des Produits, le suivi de l'état des Commandes et des Réservations, l'accès à l'historique des Commandes et des Réservations, ainsi que d'autres services mis à disposition par MIHI ;

k) PANIER D'ACHAT - un service mis à la disposition de chaque Client qui utilise le Site Internet, consistant à permettre d'effectuer facilement une Réservation ou de passer une Commande pour un ou plusieurs Produits, d'introduire des codes de réduction permettant de réduire le Prix selon les principes définis dans des Contrats/règlements distincts, d'afficher un résumé du Prix des Produits individuels et de tous les Produits ensemble (y compris les éventuels frais d'expédition), d'afficher la date estimée de livraison des Produits Le panier d'achat rassemble les Réservations et les offres de conclusion d'un Contrat de vente faites par le Client. Il est possible de faire plus d'une offre pour un Contrat de vente dans le cadre d'une Réservation/Commande, conformément aux conditions spécifiées dans les Termes et Conditions ;

l) LOGIN - l'adresse électronique du client fournie sur le site web lors de la création d'un compte ;

m) NEWSLETTER - un service électronique qui permet aux Clients qui l'utilisent de recevoir régulièrement des informations de MIHI, en particulier sur les Produits, le Site Internet, y compris des nouvelles et des promotions, à l'adresse électronique ou au numéro de téléphone fourni par le Client, avec le consentement exprès de ce dernier. Les termes et conditions de la Newsletter contenus dans les Termes et Conditions s'appliqueront à partir du moment où la disponibilité du service de Newsletter est activée par MIHI ;

n) Partenaire du MIHI - personne physique ou morale liée au MIHI par des liens commerciaux, organisationnels ou financiers ;

o) PRODUIT - un objet mobilier disponible sur le Site Internet qui fait l'objet d'un Contrat de vente entre le Client et MIHI, moyennant le paiement d'un Prix, ou qui fait l'objet d'une Réservation. Tous les Produits présentés sur le Site sont neufs ;

p) PROMOTIONS - conditions spéciales de vente ou de prestation de services, régies par les conditions énoncées sur le site Web, offertes par MIHI à un moment précis, que le client peut utiliser dans les conditions qui y sont énoncées (telles que, par exemple, une réduction du prix ou des frais d'expédition) ;

q) PORTEFEUILLE VIRTUEL - les fonds propres du client accumulés sur le site web et détenus par le client.

r) CONDITIONS GÉNÉRALES/CONTRAT DE SERVICES - ce document énonce les règles relatives à la conclusion des Contrats de réservation et des Contrats de vente ainsi que les règles relatives à la fourniture et à l'utilisation des services mis à la disposition des Clients par MIHI via le Site Internet. Les Conditions Générales définissent les droits et obligations du Client et de MIHI. En ce qui concerne les services fournis par voie électronique, le présent Règlement est le règlement visé à l'article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel de 2002, n° 144, point 1204, tel que modifié). En cas de conflit entre le règlement et le plan de marketing disponible sur le site web www.mihi.care , le plan de marketing est d'application prioritaire ;

s) RÉSERVATION - déclaration de volonté du Client, faite via le Site Internet, visant directement à la conclusion d'un Contrat de Réservation, spécifiant le type et le nombre de Produit(s) et d'autres contenus prévus par la loi et les Conditions Générales. Une Réservation ne représente pas une obligation pour MIHI, le Client ou des tiers (y compris les Partenaires MIHI) de conclure un Contrat de Réservation ou un Contrat de Vente ;

t) SERVICE INTERNET - la plateforme permettant au Client d'effectuer des Réservations et de fournir des services fournis par MIHI, exploitée par MIHI et constituant un groupe de sites web interconnectés, disponible à l'adresse web suivante : www.mihi.care et également via l'Application ;

u) CONTENU - éléments textuels, graphiques ou multimédias (par exemple, informations sur les produits, images des produits, vidéos promotionnelles, descriptions, commentaires), y compris les œuvres au sens de la loi sur le droit d'auteur et les droits connexes et les images de personnes physiques, qui sont affichés et distribués sur le site web par MIHI, les sous-traitants de MIHI, le client ou toute autre personne utilisant le site web, respectivement ;

v) CONTRAT DE RÉSERVATION - un contrat entre MIHI et le Client, par lequel MIHI s'engage à confirmer la disponibilité du/des Produit(s) indiqué(s) par le Client dans le cadre de la Réservation effectuée, et le Client s'engage à retirer le/les Produit(s) à l'heure et dans le Point de Vente Stationnaire choisi par le Client parmi les Points de Vente Stationnaires présentés par MIHI lors de la Réservation, où le/les Produit(s) est/sont disponible(s) à l'heure de la Réservation. Le Contrat de Réservation ne constitue pas un Contrat de Vente et n'oblige pas MIHI, le Client ou tout autre tiers (y compris les Partenaires de MIHI) à le conclure. MIHI se réserve le droit de modifier ou de résilier le Contrat de Réservation de quelque manière que ce soit sans aucune conséquence juridique pour MIHI, à moins qu'un Contrat de Vente n'ait été conclu ;

w) CONTRAT DE VENTE - un contrat de vente au sens du Code civil, concernant la vente par MIHI au Client des Produits indiqués dans la Commande ou le Contrat de réservation, contre paiement du Prix plus tous les frais supplémentaires, y compris les frais d'expédition, conclu via le Site Internet ;

x) SERVICE ÉLECTRONIQUE - la fourniture de services par voie électronique au sens de la loi sur les services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel de 2002, n° 144, clause 1204, telle qu'amendée), par MIHI au client via le site web, conformément au contrat de service. Dans la mesure où les services sont fournis par des entités coopérant avec le MIHI, les réglementations pertinentes concernant les règles d'utilisation de ces services figurent dans les conditions générales des services fournis par ces entités ;

y) CONSUMER RIGHTS ACT, ACT - Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel 2014, point 827 tel que modifié) ;

z) EXIGENCES TECHNIQUES - les exigences techniques minimales à respecter pour coopérer avec le système TIC exploité par MIHI, y compris la conclusion d'un contrat de service, d'un contrat de vente ou d'un contrat de réservation, à savoir : (1) un ordinateur, un ordinateur portable ou un autre appareil multimédia avec accès à Internet (dans le cas de l'application, un appareil mobile) ; (2) l'accès au courrier électronique ; (3) un navigateur Web : Mozilla Firefox version 17.0 et supérieure ou Internet Explorer version 10.0 et supérieure, Opera version 12.0 et supérieure, Google Chrome version 23.0 et supérieure, Safari version 5.0 et supérieure ; (4) Résolution d'écran minimale recommandée : 1024x768 ; (5) activer les Cookies et Javascript dans votre navigateur ; dans le cas d'une Réservation via l'Application : (8) système d'exploitation de l'appareil mobile : Android version 5.0. ou supérieure ou iOS version 10.0 ou supérieure, (9) appareil mobile avec appareil photo et service de géolocalisation (GPS). Pour passer une Commande ou une Réservation, le Client doit disposer d'une adresse e-mail valide/active et, dans certains cas, d'un clavier ou d'un autre dispositif de pointage permettant de remplir correctement les formulaires électroniques ;

aa) COMMANDE - une déclaration de volonté du client exprimant une volonté directe de conclure un contrat de vente à distance par l'intermédiaire du site web, soumise en utilisant des moyens de communication à distance, spécifiant les produits pour lesquels le client soumet une offre de conclusion d'un contrat de vente et les données du client nécessaires à la conclusion et à l'exécution éventuelles d'un contrat de vente.

II. SERVICES ÉLECTRONIQUES SUR LE SITE WEB ET L'APPLICATION

1. MIHI fournit gratuitement aux clients les services électroniques suivants par l'intermédiaire du site web :

a) Compte ;

b) permettre aux clients de passer des commandes, d'effectuer des réservations et de conclure des contrats de vente et de réservation conformément aux présentes conditions générales ;

c) présenter aux clients un contenu publicitaire adapté à leurs intérêts, y compris, en fonction de l'octroi par le client de consentements appropriés et volontaires, présenter aux clients des notifications actuelles directement au niveau de leur navigateur web ("notifications push") ;

d) permettre aux clients d'utiliser les services de panier d'achat ;

e) permettre la navigation dans le contenu affiché sur le site web ;

f) Bulletin d'information (sous réserve de sa disponibilité) ;

g) dans le cas des clients de l'application (les règles suivantes peuvent s'appliquer aux services électroniques actuels ou à ceux qui seront introduits à l'avenir - la possibilité d'utiliser des services électroniques spécifiques résulte de la fonctionnalité actuelle de l'application) et sa disponibilité dans les boutiques d'applications mobiles indiquées dans la clause II. Clause 14 des présentes Conditions générales. Au fur et à mesure de son développement, l'Application peut notamment inclure :

bb) la numérisation via l'appareil photo et l'enregistrement des codes-barres des produits sélectionnés afin de permettre au client de comparer leurs prix et d'accélérer les résultats de la recherche ;

cc) la présentation des produits sur le site web sur la base des photos des produits sélectionnés téléchargées par le client ;

dd) Limitation des produits ou des promotions présentés, par exemple à un produit ou à une catégorie indiqués par le client (par exemple, produits pour hommes/femmes/enfants) ;

ee) présentation des notifications courantes directement sur l'écran de l'appareil mobile (notification "push") ;

ff) création de listes de produits favoris ou découverts ;

2. MIHI fournit en outre les services suivants gratuitement via le site web aux clients qui ont créé un compte :

a) maintenir la session du client après que celui-ci s'est connecté au compte (via un navigateur ou, si une telle fonctionnalité a été introduite, via l'application) ;

b) stocker et mettre à la disposition du client, via le compte, l'historique des commandes et des réservations.

3. L'enregistrement et l'utilisation du compte sont possibles une fois que le client a accompli l'ensemble des étapes suivantes :

a) en remplissant le formulaire d'inscription ;

b) accepter les dispositions des présentes conditions générales et cliquer sur la case "S'inscrire".

4. Il est nécessaire que le client fournisse les données suivantes dans le formulaire d'inscription : nom et prénom, adresse électronique, mot de passe, numéro de téléphone et autres données résultant du formulaire d'inscription.

5. Le contrat de service est conclu dès que le client reçoit une confirmation de la conclusion du contrat de service envoyée par MIHI à l'adresse électronique fournie par le client lors de l'inscription. Le Compte est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Client a la possibilité, à tout moment et sans motif, de supprimer le Compte (démissionner du Compte) en envoyant une demande appropriée à MIHI, notamment par courrier électronique à l'adresse suivante : info@mihi.care ou par écrit à l'adresse du siège social de MIHI.

6. L'utilisation du panier d'achat commence lorsque le Client ajoute le premier produit au panier d'achat.

7. Le panier d'achat est fourni gratuitement et a un caractère unique ; il est résilié au moment où le Client passe une commande ou une réservation par son intermédiaire ou au moment où il cesse plus tôt de passer une commande ou d'effectuer une réservation par son intermédiaire, conformément à la volonté du Client ; toutefois, en cas d'utilisation du panier d'achat par le biais d'un navigateur Web, le panier d'achat conserve les informations relatives aux produits sélectionnés par le Client même après la fin de la session du navigateur, y compris la déconnexion, pendant une période n'excédant pas 30 jours. Le fait de placer les produits dans le panier ne garantit pas leur disponibilité.

8. Afin de lancer le service de Newsletter, le consentement du Client à recevoir des informations commerciales est requis en fournissant son adresse e-mail dans le champ correspondant sur le site Web ou en cochant la case correspondante et sa confirmation en cliquant sur le lien d'activation envoyé par MIHI à l'adresse e-mail fournie par le Client (au moment où le service de livraison de la Newsletter démarre). Le Client peut, à son choix, consentir à recevoir des informations commerciales de la part des entités coopérantes de MIHI ou au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing de la part des entités coopérantes de MIHI. Le client peut également accepter de recevoir la lettre d'information par SMS en indiquant son numéro de téléphone portable et en cochant la case correspondante sur le site web.

9. La Newsletter est fournie gratuitement pour une durée indéterminée (mais pas avant que MIHI n'ait activé la disponibilité du service de Newsletter). Le Client a la possibilité, à tout moment et sans donner de raison, de se désinscrire de la Newsletter (d'annuler la Newsletter) notamment en cliquant sur le lien de désactivation inclus dans chaque Newsletter envoyée au Client sous forme de message électronique ou en envoyant une demande correspondante à MIHI, notamment par courrier électronique à : info@mihi.care ou par écrit à l'adresse du siège social de MIHI.

10. Le client est notamment tenu de :

a) à ne fournir que des données véridiques, actuelles et nécessaires sur le client dans les formulaires mis à disposition sur le site web ;

b) de mettre à jour sans délai les données, y compris les données personnelles, fournies par le Client dans le cadre de la conclusion du Contrat de service, du Contrat de vente ou du Contrat de réservation, notamment dans la mesure où cela est nécessaire à leur bonne exécution ; le Client a la possibilité de modifier à tout moment les données saisies lors de la création du Compte en utilisant les options disponibles dans le Compte ;

c) utiliser les services et fonctionnalités fournis par le MIHI d'une manière qui n'interfère pas avec le fonctionnement du MIHI, du site web ou de l'application ;

d) utiliser les services et les fonctionnalités fournis par le MIHI d'une manière conforme au droit applicable, aux dispositions des conditions générales, ainsi qu'aux coutumes et règles de coexistence sociale acceptées ;

e) utiliser les services et les fonctions fournis par le MIHI d'une manière qui ne perturbe pas les autres clients et le MIHI ;

f) ne pas fournir ou transmettre sur le site web un contenu interdit par la loi applicable, en particulier un contenu qui viole les droits d'auteur de tiers ou leurs droits personnels ;

g) de ne pas entreprendre d'actions telles que :

aa) l'envoi ou la publication sur le site web de toute information commerciale non sollicitée ou la publication de tout contenu contraire à la loi (interdiction des contenus illégaux) ;

bb) entreprendre toute action informatique ou toute autre action visant à entrer en possession d'informations non destinées au Client, y compris les données d'autres Clients, ou à interférer avec les règles ou les aspects techniques du fonctionnement du Site Internet, de l'Application et du traitement des paiements ;

cc) de modifier de manière non autorisée le contenu fourni par MIHI, en particulier le site web, les prix ou les descriptions des produits ;

a) télécharger l'application uniquement à partir des sources légales énumérées par MIHI au paragraphe 14 ci-dessous ;

b) le paiement à temps de l'intégralité du prix et des autres coûts convenus entre le client et MIHI ;

c) l'enlèvement à temps des produits commandés en utilisant le mode de paiement par livraison et contre remboursement.

11. Les plaintes relatives à la fourniture des services électroniques, à l'application ou au contrat de réservation peuvent être soumises, par exemple, par écrit à l'adresse du siège social de MIHI ou par courrier électronique à l'adresse info@mihi.care.

12. Il est recommandé au Client de fournir dans la description de la plainte : (1) des informations et des circonstances concernant l'objet de la plainte, en particulier le type et la date de l'irrégularité ; (2) la demande du Client ; et (3) les coordonnées du plaignant - ceci facilitera et accélérera le traitement de la plainte par le MIHI. Les exigences énoncées dans la phrase précédente n'ont qu'une valeur de recommandation et n'affectent pas l'efficacité des plaintes déposées sans la description recommandée de la plainte.

13. Le MIHI répond à la plainte immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de dépôt, conformément à l'article 7a (1) de la loi, à moins qu'un délai différent ne soit spécifié par la loi ou des réglementations distinctes.

14. MIHI permet au client de télécharger gratuitement l'application sur son appareil mobile à partir des boutiques d'applications mobiles en ligne suivantes :

a) Apple App Store, pour les appareils mobiles fonctionnant avec le système d'exploitation iOS ;

b) Google Play/ Play Store, pour les appareils mobiles équipés du système d'exploitation Android ;

15. L'utilisation de l'Application téléchargée à partir d'une source autre que celle indiquée au paragraphe 14 ci-dessus risque de compromettre l'intégrité de l'Application et de se connecter à des logiciels nuisibles, ce qui pose un risque de sécurité pour l'appareil mobile du Client et les données qui y sont stockées.

16. Afin d'utiliser l'application, le client est tenu de :

a) de lire et d'accepter les présentes Conditions générales et les informations sur l'Application mises à disposition dans les magasins visés au paragraphe 14 ci-dessus. 14 ci-dessus, et

b) télécharger l'application à partir de la boutique mentionnée au paragraphe 14 ci-dessus. 14 ci-dessus, et

c) installer l'Application sur l'appareil mobile du Client en suivant les instructions affichées au début de la procédure d'installation ou fournies par les magasins visés au paragraphe 14 ci-dessus. 14 ci-dessus.

17. L'application se connecte au site web via Internet.

18. Les fonctionnalités de l'application servent à la fourniture par MIHI de services électroniques d'une manière accessible qui facilite l'utilisation du site web par le client, y compris la visualisation du contenu et des produits.

19. L'application utilise une technologie qui stocke et accède à l'identifiant du client, ce qui permet à l'application de fonctionner hors ligne et de stocker les préférences d'un client non connecté (ce qui implique d'accéder à la mémoire d'un appareil mobile). L'application stocke l'identifiant du client actuel jusqu'à ce que le client se connecte à l'application, change le site de l'application pour un site Web fonctionnant dans un autre pays ou désinstalle (supprime) l'application de l'appareil mobile.

20. Afin d'utiliser les fonctionnalités de l'Application visées à la clause II(1)(g) ci-dessus, il est nécessaire respectivement que le Client donne son consentement volontaire pour que l'Application accède à la caméra ou au service de géolocalisation de l'appareil mobile du Client, que le Client donne son consentement volontaire pour recevoir des notifications push ou pour fournir à MIHI des informations sur les préférences du Client.

21. Le Client peut à tout moment annuler les consentements visés au paragraphe 20 ci-dessus ou désinstaller (supprimer) l'Application de son appareil mobile via les paramètres de cet appareil.

22. Dans les situations décrites dans la clause II, paragraphe 10g et V, paragraphe 4, MIHI a le droit d'interrompre ou de restreindre temporairement la fourniture des services énumérés au paragraphe 1 et au paragraphe 2 ci-dessus. Dans une telle situation, les autres dispositions des Conditions Générales s'appliquent en conséquence. Dans ses relations avec les Clients qui ne sont pas des Consommateurs, MIHI n'est pas responsable de l'indisponibilité temporaire du Site Internet pour les raisons mentionnées précédemment.

23. MIHI informera les Clients de toute suspension ou restriction de la fourniture des Services sur une base temporaire en envoyant un courrier électronique approprié et en publiant un message approprié sur le Site Internet.

24. La suspension temporaire ou la restriction de la fourniture des services n'affecte pas les droits du client en vertu du droit applicable, en particulier le droit de résilier le contrat de service.

III. CONDITIONS DU CONTRAT DE RÉSERVATION

1. MIHI permet d'effectuer des réservations de produits par les moyens suivants sur le site web.

2. Dans le cadre du développement des services fournis, le MIHI peut introduire d'autres moyens de faire des Réservations en utilisant des moyens de communication à distance, selon les termes et conditions énoncés dans les présentes Conditions Générales.

3. La conclusion du contrat de réservation entre le client et MIHI a lieu après que le client a effectué une réservation.

4. MIHI permet au Client d'effectuer une Réservation via le Site Internet de la manière suivante, dans l'ordre :

a) Le Client ajoute au panier un maximum de trois produits sélectionnés et passe ensuite au formulaire de réservation ;

b) Le Client qui dispose d'un Compte confirme dans le Formulaire de réservation la validité des données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du Contrat de réservation. Le Client qui n'a pas de Compte doit remplir lui-même le Formulaire de Réservation dans la mesure des données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du Contrat de Réservation. En tout état de cause, la fourniture de données obsolètes ou fausses par le Client peut empêcher l'exécution du Contrat. Dans le formulaire de réservation, le Client doit fournir les données suivantes : le nom de la personne qui collecte l'objet de la réservation, l'adresse électronique et le numéro de téléphone du Client, ainsi que les données concernant le Contrat de réservation : le(s) Produit(s), la quantité du(des) Produit(s), le cas échéant, le type, la couleur et la taille du(des) Produit(s), le magasin stationnaire où le(s) Produit(s) doit(vent) être retiré(s) (choisi(s) parmi les magasins stationnaires où le(s) Produit(s) est(sont) disponible(s) au moment de la réservation). Dans le cas des non-consommateurs, il est également nécessaire de préciser la société ;

c) Le Client envoie à MIHI une Réservation (fait une offre pour conclure un Contrat de Réservation) en utilisant la fonctionnalité fournie sur le Site Internet à cette fin (bouton : "Réserver des Produits"). Dans le cas d'un Client qui n'a pas de Compte et qui n'a pas préalablement accepté les Conditions Générales, l'acceptation des Conditions Générales est requise ;

d) Pendant la réservation, jusqu'à ce que le bouton " Réserver les produits " soit pressé, le client a la possibilité de corriger indépendamment les données saisies dans le panneau " Panier d'achat " en ajoutant ou en retirant un article donné du panier d'achat.

5. En cas de conclusion d'un Contrat de réservation par d'autres moyens de communication à distance :

a) MIHI envoie un e-mail au Client confirmant le contenu du Contrat de Réservation proposé ;

b) Le Client envoie à MIHI la Réservation par courrier électronique à l'adresse électronique à partir de laquelle le Client a reçu la confirmation visée au paragraphe 5(a) ci-dessus ;

c) dans le cas d'un client qui n'a pas de compte et qui n'a pas préalablement accepté les conditions générales, l'acceptation des conditions générales par le client est requise.

6. Après vérification de la Réservation, MIHI envoie, sans délai déraisonnable, un message au Client à l'adresse électronique fournie, confirmant l'acceptation d'une ou plusieurs offres individuelles de conclure le Contrat de Réservation pour les Produits de la Réservation et confirmant la conclusion du Contrat de Réservation (acceptation de la Réservation en ce qui concerne les Produits indiqués dans le message).

7. Le Contrat de réservation est conclu dès que l'offre ou les offres susmentionnées ont été confirmées, c'est-à-dire que le Client a reçu le message visé au paragraphe 6 ci-dessus pour les Produits qui y sont indiqués. MIHI envoie une confirmation des termes et conditions du Contrat au Client à l'adresse électronique fournie par ce dernier.

8. Dans le cas où il ne serait pas possible d'accepter tout ou partie des offres faites dans le cadre de la Réservation, MIHI contactera le Client afin de :

a) d'informer le Client qu'il n'est pas possible d'accepter toutes les offres de conclusion du Contrat de Réservation faites dans le cadre de la Réservation ; ou

b) de confirmer la volonté du Client d'effectuer la Réservation dans la partie où MIHI a accepté les offres pour conclure le Contrat de Réservation. Le Client peut alors annuler la Réservation effectuée dans son intégralité (pour toutes les offres), sans préjudice du droit d'annulation du Client. L'annulation d'une Réservation par le Client libère MIHI de son obligation d'exécuter le Contrat de Réservation.

9. Si les offres de conclure un Contrat de Réservation faites dans le cadre de la Réservation ne peuvent pas être acceptées, le Contrat de Réservation concernant les Produits indiqués par MIHI n'est pas conclu.

10. Indépendamment, MIHI peut informer le Client de l'état de la Réservation en envoyant des messages à l'adresse électronique fournie par le Client ou en contactant le Client par téléphone.

11. MIHI s'efforce de faire en sorte que tous les Produits soient disponibles et que le Contrat de réservation soit exécuté. En cas d'impossibilité de fournir, et dans d'autres situations définies par la loi, les dispositions pertinentes du Code civil, y compris les articles 493 à 495 du Code civil, peuvent s'appliquer.

12. Le Contrat de réservation prend effet à compter de la confirmation de la Réservation jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant la confirmation de la Réservation.

13. MIHI peut résilier le Contrat de Réservation (annuler la Réservation) à tout moment, notamment en envoyant un e-mail au Client.

14. Le Contrat de Réservation ne constitue pas une obligation pour MIHI ou tout Partenaire MIHI de conclure un Contrat de Vente. Si un contrat de vente est conclu, le client est tenu de payer le prix. Le paiement du prix s'effectue au moyen d'une méthode de paiement disponible, via le site web.

15. Les promotions valables sur le site web ne sont pas cumulables, sauf si les dispositions de la promotion prévoient expressément le contraire.

IV. CONDITIONS DU CONTRAT DE VENTE

1. Les principales caractéristiques de l'exécution, y compris le sujet et la méthode de communication avec le client, sont spécifiées sur la page web de chaque produit.

2. MIHI permet de passer des commandes de produits par les moyens suivants sur le site web.

3. Dans le cadre du développement des services fournis, MIHI peut introduire d'autres moyens de passer des commandes en utilisant des moyens de communication à distance, conformément aux règles énoncées dans les présentes conditions générales.

4. La conclusion d'un contrat de vente par l'intermédiaire du site web entre le client et MIHI a lieu après que le client a passé une commande.

5. MIHI permet au Client de passer une commande via le Site Internet de la manière suivante, dans l'ordre :

a) Le client ajoute le(s) produit(s) sélectionné(s) au panier d'achat et passe ensuite au formulaire de commande ;

b) Le client qui dispose d'un compte confirme dans le formulaire de commande la validité des données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente. Un client qui n'a pas de compte doit remplir le formulaire de commande avec les données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente. En tout état de cause, la fourniture de données obsolètes ou fausses concernant le client peut empêcher l'exécution du contrat de vente. Dans le formulaire de commande, le client doit fournir les données suivantes le concernant : nom et prénom, adresse (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), adresse électronique, numéro de téléphone de contact et données concernant le contrat de vente : produit(s), quantité de produit(s), le cas échéant, type, couleur et taille du produit, lieu et mode de livraison du produit, mode de paiement. Pour les clients qui ne sont pas des consommateurs, il est également nécessaire de fournir le nom de la société et, s'ils ont demandé une facture TVA dans le cadre du formulaire, le numéro d'identification TVA ;

c) Le client choisit l'un des modes de livraison proposés par MIHI ;

d) Le client choisit le mode de paiement du prix et de tous les autres coûts totaux liés à l'exécution du contrat de vente indiqués sur le bon de commande ;

e) Le Client envoie à MIHI une commande (soumet une offre) en utilisant la fonctionnalité mise à disposition à cet effet sur le Site Internet (bouton : "Commander et payer"). Dans le cas d'un Client qui n'a pas de Compte et qui n'a pas préalablement accepté les Conditions Générales, l'acceptation des Conditions Générales est requise ;

f) lors de la passation d'une commande, jusqu'au moment où il appuie sur le bouton "Commander et payer", le client a la possibilité de corriger les données qu'il a lui-même introduites dans le panneau "Panier d'achat" en ajoutant ou en supprimant un article donné du panier d'achat ;

g) en fonction du mode de paiement choisi, le client peut être redirigé vers les pages d'un prestataire de services de paiement tiers afin d'effectuer le paiement.

6. En cas de conclusion d'un contrat de vente par d'autres moyens de communication à distance :

a) MIHI envoie au client un courrier électronique confirmant le contenu du contrat de vente proposé ;

b) le client envoie à MIHI la commande par courrier électronique à l'adresse électronique à laquelle il a reçu la confirmation visée au paragraphe 6(a) ci-dessus ;

c) dans le cas d'un client qui n'a pas de compte et qui n'a pas accepté les conditions générales à l'avance, l'acceptation des conditions générales par le client est requise ;

7. En réponse à la commande, MIHI envoie immédiatement au client un message automatique à l'adresse électronique fournie par le client à cet effet, confirmant la réception de la commande et entamant sa vérification.

8. Une fois la commande vérifiée, MIHI envoie, sans délai déraisonnable, un message au client à l'adresse électronique qu'il a fournie :

a) une confirmation de l'acceptation d'une ou plusieurs offres individuelles pour les produits faites dans la commande et une confirmation de la conclusion du contrat de vente (acceptation de la commande pour les produits indiqués dans le message) ; ou

b) l'information selon laquelle il n'est pas possible d'accepter toutes les offres de Produits faites dans le cadre de la Commande pour les raisons indiquées au point V(4) ci-dessous (défaut de paiement).

9. Le Contrat de vente est conclu à la confirmation de l'offre ou des offres, c'est-à-dire à la réception par le Client du message visé au paragraphe 8(a) ci-dessus pour les Produits qui y sont indiqués. MIHI envoie la confirmation des termes du Contrat au Client à l'adresse électronique fournie par le Client.

10. S'il n'est pas possible d'accepter tout ou partie des offres faites dans le cadre de la commande, MIHI contactera le client afin de :

a) informer le client de l'impossibilité d'accepter toutes les offres faites dans le cadre de la commande pour conclure le contrat de vente ; ou

b) de confirmer la volonté du Client de donner suite à la Commande dans la mesure où MIHI a accepté les offres de conclure le Contrat de vente. Le Client peut alors annuler la Commande dans son intégralité (dans la mesure de toutes les offres faites), sans préjudice du droit de rétractation du Client. L'annulation de la Commande par le Client libère MIHI de son obligation d'exécuter la Commande. En cas d'annulation de la Commande, le paragraphe 11 ci-dessous s'applique en conséquence.

11. S'il n'est pas possible d'accepter les offres faites dans le cadre de la Commande, le Contrat de vente relatif aux Produits indiqués sur le Site Internet ne sera pas conclu et MIHI restituera immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 14 jours, les paiements effectués par le Client pour la partie du Contrat de vente qui n'a pas été conclue. Les dispositions de la clause IX(6) des Termes et Conditions s'appliquent en conséquence.

12. Indépendamment, MIHI peut informer le Client de l'état de la Commande, notamment par l'envoi de messages à l'adresse électronique fournie par le Client, par SMS ou par contact téléphonique.

13. MIHI s'efforce de faire en sorte que tous les Produits soient disponibles et que le Contrat de vente soit exécuté. Dans le cas où l'exécution n'est pas possible et dans d'autres situations définies par la loi, les dispositions pertinentes du Code civil, y compris les articles 493 à 495 du Code civil, peuvent s'appliquer, en particulier en ce qui concerne l'obligation de restituer la prestation au Consommateur sans délai.

14. La valeur totale de la Commande comprend le Prix, les frais d'expédition et tous les autres coûts des services optionnels payants sélectionnés par le Client. MIHI peut, pendant une période qu'il choisit, fixer un seuil de valeur minimale de la Commande pour laquelle l'expédition des Produits est gratuite. Le Client est informé du prix total TTC du Produit objet de la Commande, ainsi que des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et d'affranchissement) et autres frais et, lorsque le montant de ces frais ne peut être déterminé, de l'obligation de les payer, lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par le Contrat de vente.

15. Les promotions valables sur le site Internet ou dans les papeteries ne sont pas cumulables, sauf si les dispositions de la promotion prévoient expressément le contraire.

V. MODES ET DATES DE PAIEMENT DU PRODUIT

1. MIHI met à la disposition du Client, sous réserve des dispositions de la Section II, paragraphe 22, différents modes de paiement pour le Contrat de vente, en particulier :

a) contre remboursement au moment de la livraison ;

b) par virement bancaire sur le compte bancaire de MIHI ;

c) le paiement électronique et le paiement par carte de crédit via des services agréés, conformément aux informations mises à disposition sur le site web.

d) au moyen d'un portefeuille virtuel.

2. Les modes de paiement possibles sont précisés sur le site Web sous "Modes de paiement" et chaque fois sur la sous-page du produit concerné. Les modes de paiement disponibles peuvent dépendre du mode de livraison choisi par le Client.

3. Le règlement des transactions par paiement électronique et par carte de paiement s'effectue selon le choix du client par l'intermédiaire de services agréés.

4. Dans le cas où MIHI ne recevrait pas le paiement d'un Client ayant choisi de payer à l'avance, c'est-à-dire par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, MIHI pourra contacter le Client pour lui rappeler le paiement, y compris par l'envoi d'un courrier électronique. Le défaut de paiement dans les 10 jours de la Commande entraînera la non-acceptation de l'offre faite par le Client dans le cadre de la Commande et l'annulation de la Commande.

5. Si le client choisit de payer contre remboursement, il est tenu d'effectuer le paiement à la livraison. Le refus du Client de prendre livraison du Produit, malgré la fixation d'un délai supplémentaire approprié, est une condition de la résiliation du Contrat de vente. Le client peut également annuler la commande dans le délai indiqué sans encourir de conséquences, ce qui n'affecte pas son droit de résilier le contrat.

6. Lors de la réservation et de l'achat ultérieur du Produit, le Client le paie, entre autres, par le biais du Portefeuille virtuel. Les fonds accumulés dans le Portefeuille virtuel sont la propriété exclusive du Client jusqu'à l'achat ou la livraison du Produit. Le Client reconnaît et déclare que Mihi a le droit de déduire le Prix du Portefeuille virtuel conformément à l'Art. 498 et suivants k.c. Le Client donne à Mihi une procuration pour la déduction, à condition que le contenu de l'art. 108 k.c. n'a pas d'utilité. Le Client a le droit de déposer ses propres fonds dans son Portefeuille Virtuel à tout moment, reconnaissant que Mihi n'est pas le dépositaire de ces fonds. Le Client a le droit de demander à tout moment la restitution des fonds accumulés dans le Portefeuille virtuel, qui lui seront restitués au plus tard dans les 7 jours ouvrables. Une déclaration de retrait des fonds du Portefeuille Virtuel peut être envoyée soit par courrier à l'adresse du siège social de Mihi, soit à l'adresse électronique : info@mihi.care. Le Client reconnaît également que les fonds accumulés dans le Portefeuille virtuel sont utilisés uniquement pour payer le Produit. Mihi livre le Produit au Client avec le document fiscal.

VI. COÛT, MODALITÉS ET DATE DE LIVRAISON DU PRODUIT

1. La livraison du Produit est disponible sur le territoire de la République de Pologne, dans la mesure chaque fois indiquée dans l'onglet "Méthodes de livraison" sur le Site Web et chaque fois sur la sous-page du Produit donné.

2. La livraison du Produit au Client est payante, sauf si le Contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison du Produit sont indiqués au Client sous l'onglet "Modes de livraison" sur le Site Internet et à chaque fois sur la sous-page du Produit concerné, y compris au moment où le Client exprime sa volonté d'être lié par le Contrat de vente. MIHI met en principe à la disposition du Client, sous réserve des dispositions de la Section II, paragraphe 22, notamment les modes de livraison du Produit suivants :

a. Livraison postale, envoi postal; ;

b. Livraison par coursier, contre remboursement ;

c. les casiers à colis InPost.

3. Les modes de livraison disponibles peuvent dépendre du mode de paiement choisi par le client.

4. Le temps d'attente total pour que le Client reçoive le Produit (délai de livraison) se compose du temps nécessaire à MIHI pour préparer la Commande en vue de son expédition et du temps nécessaire au transporteur pour livrer le Produit.

5. Le délai de livraison du Produit au Client est de 7 jours ouvrables maximum, sauf si un délai plus court est spécifié dans la description du Produit en question ou lors de la passation de la Commande. En cas de commande simultanée de plusieurs Produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison sera le plus long délai indiqué, qui ne pourra toutefois pas être supérieur à 7 jours ouvrables.

6. Le délai de préparation de la commande par MIHI pour l'expédition est chaque fois indiqué sur la sous-page du produit concerné et est calculé à partir de la date (début du délai de livraison) :

a. crédit du compte bancaire ou du compte de règlement de MIHI - dans le cas où le Client a choisi le paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement

b. la conclusion du contrat de vente - si le client choisit le mode de paiement contre remboursement.

7. Le délai susmentionné doit être augmenté du délai de livraison du Produit par le transporteur donné, qui dépend du mode de livraison choisi par le Client et qui est chaque fois présenté sur la sous-page du Produit donné et dans l'onglet "Modes de livraison" sur le Site Internet.

VII. PLAINTE CONCERNANT LE PRODUIT

1. Le fondement et l'étendue de la responsabilité de MIHI à l'égard du Client si le Produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie) sont définis dans les dispositions de la loi sur le code civil, en particulier dans les articles 556 et suivants du code civil.

2. Les Produits présentés sur le Site peuvent être couverts par une garantie du fabricant ou du distributeur. Les conditions détaillées de la garantie et sa durée sont alors indiquées dans la carte de garantie émise par le garant et jointe au Produit.

3. MIHI est tenu de fournir au client un produit exempt de défaut.

4. Une réclamation peut être faite par le Client, par exemple, par écrit à l'adresse de MIHI, avec la mention "Réclamation". Si la réclamation porte sur un produit, il est généralement opportun de la transmettre à MIHI en même temps que la demande, afin de permettre à MIHI d'examiner le produit et de répondre à la demande. Les détails des méthodes mises à disposition par MIHI pour que le Client puisse lui livrer gratuitement le Produit dans le cadre d'une réclamation sont disponibles sur le site Internet sous la rubrique "Réclamations".

5. Si un produit vendu présente un défaut, le client peut :

a) faire une déclaration de réduction du prix ou résilier le contrat de vente, à moins que MIHI ne remplace le produit défectueux par un produit sans défaut ou n'élimine le défaut immédiatement et sans inconvénient excessif pour le client. La réduction du prix sera proportionnelle au prix du contrat, dans la mesure où la valeur du produit défectueux reste égale à la valeur du produit non défectueux. Le client ne peut pas résilier le contrat si le défaut du produit est insignifiant ;

b) exiger que le Produit soit remplacé par un Produit sans défaut ou que le défaut soit éliminé. MIHI est tenu de remplacer le produit défectueux par un produit exempt de défaut ou d'éliminer le défaut dans un délai raisonnable, sans inconvénient excessif pour le client, sous réserve des règles énoncées dans les dispositions pertinentes du code civil.

6. Le client peut, au lieu de l'élimination du défaut proposée par MIHI, demander le remplacement du produit par un produit exempt de défaut ou, au lieu de remplacer le produit, demander l'élimination du défaut, à moins que la mise en conformité du produit avec le contrat de la manière choisie par le consommateur ne soit impossible ou n'entraîne des coûts excessifs par rapport à la manière proposée par MIHI. Lors de l'évaluation du caractère déraisonnable des coûts, la valeur du produit exempt de défaut, la nature et l'importance du défaut constaté et les inconvénients auxquels d'autres moyens de satisfaction exposeraient le consommateur sont pris en compte.

7. Il est recommandé au Client de préciser dans la description de la réclamation : (1) les informations et les circonstances concernant l'objet de la réclamation, en particulier le type et la date d'apparition du défaut ; (2) une demande concernant la méthode de mise en conformité du Produit avec le Contrat de vente ou une déclaration de réduction de prix ou de retrait du Contrat de vente ; et (3) les coordonnées du plaignant - cela facilitera et accélérera le traitement de la réclamation par MIHI. Les exigences spécifiées dans la phrase précédente ne constituent qu'une recommandation et n'affectent pas l'efficacité des plaintes soumises avec l'omission de la description recommandée de la plainte.

8. MIHI répondra à la réclamation sur le produit immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception. Si le client a demandé le remplacement de l'article ou la suppression du défaut ou a fait une déclaration de réduction de prix, en précisant le montant de la réduction du prix, et que MIHI n'a pas répondu à cette demande dans les 14 jours suivant sa réception, MIHI est considéré comme ayant pris acte de la demande.

9. Si, pour que MIHI puisse répondre à la réclamation du Client ou exercer les droits du Client au titre de la garantie, il est nécessaire de livrer le Produit à MIHI, conformément à l'article 5612 en liaison avec l'article 354 § 2 du Code civil, le Client sera tenu de livrer le Produit aux frais de MIHI à l'adresse de MIHI Sp. z o.o., 1 Kineskopowa St., 05-500 Piaseczno, avec la mention "Réclamation".

VIII. PROCÉDURES EXTRAJUDICIAIRES DE TRAITEMENT ET DE RECOURS DES RÉCLAMATIONS ET RÈGLES D'ACCÈS À CES PRODUITS

1. Le recours aux procédures extrajudiciaires pour le traitement des plaintes et des réclamations est volontaire

2. Les principes des procédures de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation et les obligations des entrepreneurs à cet égard sont définis séparément dans la loi (y compris notamment la loi du 23 septembre 2016 relative à la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation, Journal officiel 2016, point 1823) ou dans les règlements appliqués par les entités pertinentes compétentes pour résoudre les litiges de consommation.

3. Le client qui est un consommateur dispose des exemples suivants de procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires :

a) Le client a le droit de s'adresser au tribunal de consommation amiable permanent visé à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 relative à l'inspection du commerce (Journal officiel 2001, n° 4, point 25, tel que modifié) pour résoudre un litige découlant du contrat de service ou du contrat de réservation conclu ;

b) Le client a le droit de demander à l'inspecteur provincial de l'inspection commerciale, conformément à l'article 36 de la loi sur l'inspection commerciale du 15 décembre 2000 (Journal officiel 2001 n° 4, point 25 tel que modifié), l'ouverture d'une procédure de médiation en vue d'un règlement extrajudiciaire du litige entre le client et MIHI ;

c) Le client peut bénéficier d'une assistance gratuite pour résoudre un litige entre le client et MIHI, ainsi que de l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs du district (de la ville) ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais).

d) Le client peut déposer une plainte via la plateforme en ligne de l'ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR est également une source d'information sur les formes de résolution extrajudiciaire des litiges qui peuvent survenir entre les commerçants et les consommateurs.

IX. LE DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT

1. Le client qui a conclu un contrat à distance peut, dans un délai de 14 jours, se rétracter sans donner de motif et sans encourir d'autres frais que ceux prévus par la loi. (ce qui constitue l'octroi d'un droit de rétractation contractuel aux clients non consommateurs). Pour respecter le délai, il suffit que le client fasse une déclaration à MIHI avant l'expiration de la date indiquée. Le client peut faire toute déclaration non équivoque informant de sa rétractation du contrat de vente. La déclaration de rétractation du contrat de vente peut être faite, par exemple :

a) par écrit à MIHI ;

b) par courrier électronique à l'adresse info@mihi.care .

2. Le délai de rétractation d'un contrat de vente commence à courir le jour où le client ou un tiers autre que le transporteur indiqué par le client prend possession du produit, et dans le cas d'un contrat de vente qui :

a) consiste en plusieurs produits livrés séparément, en lots ou en parties, à partir de la prise de possession du dernier produit, lot ou partie, ou

b) implique la livraison régulière de produits sur une certaine période - à partir de la prise de possession du premier produit.

3. En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est considéré comme non conclu.

4. MIHI est tenu de restituer au client tous les paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de livraison du produit (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le client autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher disponible sur le site web), sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du client.

5. MIHI renvoie le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, à moins que le consommateur n'ait expressément convenu d'un autre mode de renvoi qui n'entraîne pas de frais pour le client.

6. Le Client est tenu de renvoyer le Produit à MIHI sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a résilié le Contrat de vente, à la personne autorisée à recevoir le Produit, à moins que MIHI n'ait proposé de récupérer le Produit lui-même. Pour respecter le délai de retour du Produit (y compris les Produits présentant des signes d'utilisation), il suffit de le renvoyer avant la fin du délai à l'adresse : MIHI Sp. z o.o., 1 Kineskopowa St., 05-500 Piaseczno. Veuillez joindre la preuve d'achat du produit si possible.

7. Le client est responsable de toute réduction de la valeur du produit résultant de l'utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

8. Le client ne supporte que les coûts directs de renvoi du produit.

9. Le client n'a pas le droit de se rétracter d'un contrat à distance en ce qui concerne les contrats : (1) pour la fourniture de services, si MIHI a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du client, qui a été informé avant le début de la fourniture du service qu'après l'exécution du service par MIHI, le client perdra le droit de se rétracter du contrat ; (2) lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles MIHI n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la fin du délai de rétractation ; (3) lorsque l'objet de la prestation est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre aux besoins personnalisés du consommateur ; (4) lorsque l'objet de la prestation consiste en un produit périssable ou un produit ayant une durée de conservation courte ; (5) lorsque l'objet de la prestation consiste en un produit fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ; (6) lorsque l'objet de la prestation consiste en des produits qui, après la livraison, sont, en raison de leur nature, indissociablement combinés à d'autres choses ; (7) lorsque l'objet de la prestation est constitué de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles MIHI n'a aucun contrôle ; (8) dans lesquels le consommateur a expressément demandé à MIHI de se rendre chez lui pour une réparation ou un entretien urgent ; si MIHI fournit des services supplémentaires autres que ceux que le consommateur a demandés, ou fournit des produits autres que les pièces détachées nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le consommateur a un droit de rétractation en ce qui concerne les services ou produits supplémentaires ; (9) dans lesquels l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme informatique fourni dans un emballage scellé si l'emballage a été ouvert après la livraison ; (10) pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ; (12) pour la prestation de services d'hébergement autres que résidentiels, de transport de marchandises, de location de voitures, de restauration, de services relatifs aux loisirs, aux divertissements, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat précise le jour ou la période d'exécution ; (13) pour la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que MIHI a informé le consommateur de la perte de son droit de rétractation.

10. Vous avez le droit de résilier le contrat à distance dans un délai de 14 jours sans donner de raison, et dans le cas d'un contrat conclu lors d'une visite non sollicitée au lieu de résidence ou de séjour ordinaire du consommateur, ou lors d'un voyage - dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation du contrat expire 14 jours après le jour de l'achat et, dans le cas d'un contrat conclu lors d'une visite non sollicitée au lieu de résidence ou de séjour ordinaire du consommateur, ou d'un voyage, 30 jours après le jour de l'achat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez les informations relatives à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Effets de la rétractation du contrat : En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par nous), immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucuns frais du fait de ce remboursement.

X. LICENCE

1. Les droits exclusifs sur le Contenu mis à disposition/placé sur le Site Internet par MIHI ou ses partenaires, en particulier les droits d'auteur, le nom du Site Internet (marque), les éléments graphiques du Site Internet, le logiciel (y compris l'Application) et les droits sur les bases de données sont protégés par la loi et appartiennent à MIHI ou aux entités avec lesquelles MIHI a conclu les contrats correspondants. Le Client a le droit d'utiliser gratuitement le Contenu susmentionné, y compris l'Application, ainsi que d'utiliser le Contenu publié conformément à la loi et déjà distribué par d'autres Clients sur le Site Internet, mais uniquement dans le cadre de son utilisation personnelle et exclusivement pour la bonne utilisation du Site Internet, dans le monde entier. L'utilisation du Contenu, y compris de l'Application, dans toute autre mesure n'est permise qu'avec l'accord exprès et préalable d'une entité autorisée, par écrit sous peine de nullité.

2. Le Client, en publiant sur le Site Internet (y compris via l'Application) tout Contenu, en particulier des graphiques, commentaires, opinions ou déclarations dans le Compte ou ailleurs sur le Site Internet, accorde par la présente à MIHI une licence non exclusive et libre de redevance pour utiliser, enregistrer en mémoire informatique, modifier, supprimer, ajouter, exécuter publiquement, afficher publiquement, reproduire et distribuer (en particulier sur Internet) ce Contenu, dans le monde entier. Ce droit comprend le droit d'accorder des sous-licences dans la mesure justifiée par l'exécution du Contrat de réservation ou du Contrat de service (y compris le fonctionnement et le développement du Site Internet), ainsi que l'autorisation d'exercer, par lui-même ou avec l'aide de tiers, des droits subsidiaires dans le développement, l'adaptation, la modification et la traduction de l'œuvre au sens de la loi sur le droit d'auteur et les droits voisins du 4 février 1994. Dans la mesure où le client n'est pas autorisé à accorder les licences visées au présent paragraphe 2, le client s'engage à obtenir les licences correspondantes pour MIHI.

3. Indépendamment des dispositions ci-dessus, l'Application est soumise aux droits d'auteur de MIHI. Dès l'installation de l'Application sur l'appareil mobile du Client, MIHI accorde au Client une licence non exclusive d'utilisation de l'Application, y compris la reproduction de l'Application uniquement dans le cadre de son téléchargement sur l'appareil mobile et de l'installation et du fonctionnement de l'Application sur l'appareil mobile du Client. Le Client peut installer l'Application sur un nombre quelconque de ses appareils mobiles, mais une seule copie de l'Application peut être installée sur un seul appareil mobile.

4. En particulier, le Client n'est pas autorisé à traduire, adapter, réarranger ou apporter toute autre modification à l'Application, y compris son code source, sauf dans les cas autorisés par la loi, et le Client n'est pas autorisé à utiliser l'Application à des fins lucratives.

XI. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Les données à caractère personnel du client sont traitées par MIHI en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel.

2. La fourniture de données à caractère personnel par le client est volontaire, mais nécessaire pour créer un compte, utiliser certains services électroniques ou conclure un contrat de vente ou un contrat de réservation.

3. Le MIHI utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des données à caractère personnel traitées.

4. Les données personnelles du Client mises à disposition sur le Site Internet ou obtenues sur la base de l'activité du Client sur Internet et dans les papeteries, ou obtenues via l'Application, seront traitées par MIHI pour les finalités spécifiques et définies indiquées dans les formulaires individuels sur le Site Internet et décrites en détail dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site Internet.

5. En règle générale, et en fonction de l'utilisation de fonctionnalités spécifiques, le Client dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données à caractère personnel, du droit d'opposition, du droit d'accès à ses données à caractère personnel, du droit de demander la rectification, l'effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données.

6. Des explications supplémentaires concernant la protection des données à caractère personnel sont contenues dans la "Politique de traitement des données à caractère personnel" disponible sur le site web.

XII. RÉSILIATION DU CONTRAT DE SERVICE ET MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS

1. MIHI peut à tout moment résilier le Contrat de Service ou tout Contrat de licence accordé en vertu de la clause X des Conditions Générales avec le Client moyennant un préavis d'un mois pour des raisons valables, entendues comme (catalogue fermé) :

a) une modification des dispositions légales régissant la fourniture de services par voie électronique par MIHI et affectant les droits et obligations réciproques énoncés dans le contrat conclu entre le client et MIHI, ou une modification de l'interprétation des dispositions légales susmentionnées à la suite de décisions judiciaires, de décisions, de recommandations ou d'instructions émanant d'autorités ou d'organismes compétents en la matière ;

b) une modification de la manière dont les services sont fournis, due uniquement à des raisons techniques ou technologiques (en particulier, la mise à jour des exigences techniques énoncées dans les présentes conditions générales) ;

c) une modification de la portée ou de la fourniture des services auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, par l'introduction de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services, la modification ou le retrait par MIHI de fonctionnalités ou de services existants couverts par les conditions générales.

2. MIHI envoie sa déclaration dans les conditions du paragraphe 1 ci-dessus à l'adresse électronique fournie par le Client lors de la création d'un Compte ou d'une Réservation ou, si MIHI ne dispose pas de l'adresse électronique du Client, dans le cadre des notifications dans l'Application.

3. MIHI peut résilier le Contrat de Service du Client ou tout Contrat de licence accordé en vertu de la clause X des Conditions Générales en donnant au Client un préavis de sept jours ou refuser au Client le droit d'utiliser le Site Internet (y compris via l'Application) et d'effectuer des Réservations, et peut restreindre l'accès du Client à tout ou partie du Contenu, pour des raisons valables, c'est-à-dire en cas de violation flagrante des présentes Conditions Générales par le Client, c'est-à-dire dans des situations où le Client (catalogue fermé) enfreint les dispositions de la clause II.10.. a, c, d, e, f, g, h, i, j des Conditions générales.

4. MIHI se réserve le droit de résilier le Contrat de Service (et par conséquent de supprimer le Compte) si le Compte du Client reste inactif pendant une période d'au moins 3 ans.

5. Un client auquel s'applique la disposition du paragraphe 3 ci-dessus peut utiliser le site web après avoir contacté MIHI et obtenu l'autorisation de MIHI de continuer à utiliser le site web.

6. Les Conditions générales et les annexes aux Conditions générales constituent un contrat-type au sens de l'article 384 § 1 du Code civil.

7. MIHI peut modifier les présentes conditions générales (à l'exception de la clause XIII des conditions générales, qui s'applique aux Clients qui ne sont pas des Consommateurs et qui peut être modifiée à tout moment sur la base du droit généralement applicable) en cas de survenance d'au moins l'une des raisons importantes suivantes indiquées ci-dessous :

a) une modification du droit régissant la vente de Produits ou la prestation de services par voie électronique par MIHI affectant les droits et obligations réciproques énoncés dans le contrat conclu entre le Client et MIHI, ou une modification de l'interprétation du droit susmentionné à la suite de décisions judiciaires, de décisions, de recommandations ou de recommandations d'autorités ou d'organismes compétents en la matière ;

b) une modification de la manière dont les services sont fournis, due uniquement à des raisons techniques ou technologiques (en particulier, la mise à jour des exigences techniques énoncées dans les présentes conditions générales) ;

c) une modification de la portée ou de la fourniture des services auxquels s'appliquent les dispositions des présentes conditions générales, par l'introduction de nouveaux services ou de modifications.

8. Si des modifications sont apportées aux Conditions Générales, MIHI mettra à disposition le texte consolidé des Conditions Générales en le publiant sur le Site Internet et en l'envoyant à l'adresse électronique fournie par le Client lors de la conclusion du Contrat de Service, ce que les Parties considèrent comme l'introduction de l'information sur la modification dans les moyens de communication électronique de manière à ce que le Client puisse se familiariser avec le contenu de cette information. Si MIHI ne dispose pas de l'adresse électronique du Client, le message relatif à la modification des Conditions générales sera communiqué au Client dans le cadre des notifications de l'Application.

9. La modification des conditions générales prend effet 14 jours après la date d'envoi des informations relatives à la modification. Les clients qui ont conclu un contrat de service, c'est-à-dire qui possèdent un compte, ont le droit de résilier le contrat de service dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la modification des conditions générales. La modification des Conditions Générales est sans effet sur les Contrats de Service, les Contrats de Réservation et les Contrats de Vente conclus par le Client et MIHI avant la modification des Conditions Générales.

XIII. RÉGLEMENTATION POUR LES CLIENTS NON CONSOMMATEURS.

1. La présente clause des Conditions générales et les dispositions qu'elle contient ne s'appliquent qu'aux Clients qui ne sont pas des Consommateurs.

2. Dans le cas des Clients non consommateurs, MIHI peut résilier le Contrat de Service ou tout Contrat de licence accordé en vertu de la clause X des Conditions Générales avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant au Client une déclaration à cet effet sous quelque forme que ce soit.

3. MIHI a le droit de résilier un Contrat de vente conclu avec un Client qui n'est pas un consommateur dans un délai de 30 jours à compter de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation du contrat de vente peut avoir lieu sans indication de motif et ne donne lieu à aucune réclamation de la part du client non consommateur à l'encontre de MIHI.

4. Ni MIHI ni ses employés, représentants autorisés et agents ne seront responsables envers le client, ses sous-traitants, employés, représentants autorisés ou agents pour tout dommage, y compris le manque à gagner, à moins que le dommage n'ait été causé intentionnellement par eux.

5. Lorsque la responsabilité de MIHI, de ses employés, de ses représentants autorisés ou de ses mandataires est établie, cette responsabilité à l'égard du client non consommateur, quel que soit son fondement juridique, est limitée en une seule fois à un montant de 1 000 PLN (mille).

6. Tout litige survenant entre MIHI et un client non consommateur sera soumis au tribunal compétent pour le siège social de MIHI.

7. En ce qui concerne les Clients non consommateurs, MIHI peut modifier les conditions générales à tout moment sur la base des dispositions légales généralement applicables.

XIV. OBLICZANIE KOSZTÓW TOWARÓW I FAKTUR

1. Tous les prix des marchandises sont indiqués en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Notre algorithme de calcul est basé sur la détermination du montant total de la facture (Brutto), qui est la somme des coûts de tous les articles de la commande, TVA incluse. Sur la base du montant total de la facture (Brutto), nous calculons le coût total des marchandises hors taxes (Netto) et le montant de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Ce calcul utilise le taux de TVA établi par la loi. Veuillez noter qu'en raison des arrondis et des particularités de calcul, il peut y avoir des différences mineures (au niveau du centime) entre le coût total des marchandises (Netto) et le montant total de la facture (Brutto) moins le montant de la TVA. Ces écarts sont justifiés mathématiquement et n'affectent pas le coût final de la commande.

XV. DISPOSITIONS FINALES

1. Le règlement entre en vigueur le 25 mars 2023. Les règlements antérieurs perdent leur validité à partir de la date d'entrée en vigueur des dispositions du présent règlement.

2. Les contrats conclus par MIHI le sont en langue polonaise.

3. L'enregistrement, la sécurisation, la mise à disposition et la confirmation des dispositions matérielles du contrat de services conclu s'effectuent par l'envoi d'un courriel à l'adresse électronique fournie par le client.

4. L'enregistrement, la sécurisation, la mise à disposition et la confirmation au client des dispositions matérielles du contrat de vente conclu s'effectuent en envoyant au client un courrier électronique de confirmation de la commande et en joignant les spécifications de la commande et la preuve fiscale d'achat au colis contenant le produit. Le contenu du contrat de vente est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique du site web.

5. MIHI fournit des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de risque de sécurité de la fonctionnalité ou des services fournis dans le cadre du contrat de service. L'utilisation des services électroniques comporte des risques typiques liés à la transmission de données par Internet, tels que la diffusion, la perte ou l'accès par des personnes non autorisées.

6. MIHI vous informe que l'utilisation du Site Internet via un navigateur web ou de l'Application, y compris la soumission de Réservations, peut être associée à la nécessité d'engager des frais de connexion Internet (frais de transfert de données) ou des frais de connexion téléphonique, selon le paquet tarifaire du fournisseur de services utilisé par le Client.

7. Les questions non couvertes par les présentes conditions générales sont régies par les dispositions généralement applicables du droit polonais, en particulier : le Code civil ; la loi sur la prestation de services par voie électronique du 18 juillet 2002 (Journal officiel 2002 n° 144, point 1204 tel qu'amendé) et d'autres dispositions pertinentes du droit universellement applicable.

8. La loi applicable est la loi polonaise. Le choix du droit polonais sur la base des présentes conditions générales ne prive pas le consommateur de la protection qui lui est accordée sur la base des dispositions qui ne peuvent être exclues par contrat entre MIHI et le consommateur en vertu du droit qui serait applicable en vertu de la réglementation pertinente en l'absence de choix.